Tarjetas de crédito y débito

Una transacción con tarjeta de crédito o débito puede ser denegada por una variedad de razones, tales como: 1. Fondos disponibles insuficientes. 2. Morosidad en préstamos. 3. El comerciante ingresó la fecha de vencimiento incorrecta. 4. Estado de la tarjeta debido a extravío o indicadores de posible fraude. 5. Exceder el número de transacciones permitidas en un día calendario. Las tarjetas de débito Visa pueden utilizarse para hacer 15 compras por día y existe un límite de retiro diario por ATM de $200.00.** Los límites para las tarjetas de crédito son los siguientes: Visa Prime Platinum - 15 compras por día. Visa Travel Plus: 20 compras por día. Visa Max Rewards: 20 compras por día. Tarjetas de crédito Business: 20 compras por día. Estos límites se basan en la utilización promedio para los programas de tarjetas y se aplican por motivos de seguridad y prevención de fraudes. Una tarjeta denegada porque se excedió el límite máximo de transacciones puede ser desbloqueada por nuestro departamento de servicios de tarjetas. Durante el horario de atención, llame al (800) 242-9790 x 9737. **Su límite diario de retiro por ATM puede aumentarse

Para proteger a nuestros titulares de tarjetas de crédito y de débito Visa, LMCU tiene un socio en Seguridad que implementa programas contra el fraude. Seguridad buscará transacciones que se registren en su cuenta que no concuerden con sus patrones de uso normales, es decir, cantidades en dólares más abultadas, mayor cantidad de transacciones, compras fuera del área o tipos poco habituales de transacciones. Seguridad luego intentará contactarse con el titular de la tarjeta para confirmar la activad y asegurar que las transacciones sean válidas. Si Seguridad no puede contactarse con el titular de la tarjeta por teléfono, dejará mensajes con números para devolver la llamada y cartas por correo. Si las transacciones no fueron autorizadas, Seguridad cancelará la tarjeta para evitar más cargos. Seguridad luego indicará a los titulares de tarjetas que se contacten con servicios de tarjetas de LMCU para solicitar una nueva tarjeta y hablar sobre el proceso de reembolso de los cargos no autorizados. La seguridad financiera de nuestros miembros es de suma importancia para Lake Michigan Credit Union. Actualizamos y mejoramos continuamente nuestros sistemas para cambiar y fortalecer nuestras líneas de defensa para proteger a nuestros titulares de tarjetas. Si aún tiene preguntas, no dude en llamar a nuestro Departamento de Servicios de Tarjetas al (800) 242-9790 x 9737.

El PIN de una tarjeta de débito/ATM se puede cambiar en la banca en línea o en la aplicación móvil. No necesita el PIN actual para realizar este cambio.

Después de ingresar en la banca en línea, haga clic en "Restablecer PIN de débito" en el lado derecho (en "Enlaces rápidos") y siga las instrucciones. 

Para la aplicación móvil de LMCU, inicie sesión y seleccione "Tarjetas" en el menú principal ubicado en la parte superior izquierda. Selecciona RePIN de tarjeta de débito y sigue las instrucciones.

Tenga en cuenta que el personal de LMCU no puede ver ni cambiar su PIN. Si no puede acceder a la banca en línea o a la aplicación móvil, con gusto lo asistiremos en persona en cualquiera de nuestras sucursales. También puede comunicarse con nosotros llamando al (616 u 800) 242-9790 para que se le envíe por correo un recordatorio de PIN.

Si se registra una transacción incorrecta o no autorizada en su cuenta, debe hacer lo siguiente: 

1. Primero, intente resolver el error con el comerciante. 
2. Si no puede comunicarse con el establecimiento o no pueden ayudarlo, puede presentar una objeción iniciando sesión en su cuenta de la banca en línea. Una vez que haya iniciado sesión, en el lado derecho, en ENLACES RÁPIDOS, seleccione "Disputar una transacción". Otra forma de iniciar este proceso es ingresar a la banca en línea y hacer clic en "Servicios" en el menú superior. Luego, en "Servicios de la cuenta", seleccione "Disputar una transacción". 
3. Si nunca autorizó o inició la transacción, puede presentar un reclamo por fraude seleccionando "Disputa de transacción fraudulenta (no autorizó)" como el "Tipo de disputa" en este formulario.