Cuenta de cheques

  • Retiros de cheques electrónicos/de ACH

    • Algunos establecimientos comerciales e instituciones financieras eligen procesar sus cheques electrónicamente a través del sistema de Cámara de Compensación Automatizada (ACH) en lugar de enviar la copia en papel. Esto convierte su cheque original en una transacción electrónica. En este tipo de transacción no se proporciona a LMCU una copia del cheque. La institución financiera depositante conserva la copia de ese cheque y proporciona a LMCU solo información electrónica. La mayoría de las transacciones por ACH, incluidos los cheques de ACH, aparecerán como pendientes en la pantalla de historial de cuenta de su cuenta. Usted verá: el nombre de la compañía y la cantidad de la transacción. Es posible que el número de cheque no aparezca en la pantalla de pendientes y la descripción puede ser más amplia, un título corporativo que podría cambiar para ser más específico una vez que el cheque efectivamente se registre. Una manera de identificar una transacción confusa es buscar la cantidad en su registro de cheques.
  • Retención de depósitos por ATM

    • Dado que un ATM no sabe si un sobre contiene efectivo, cheques o en realidad está vacío, los fondos depositados en un ATM no están disponibles hasta que puedan ser validados por nuestro personal. La retención de depósitos por ATM es de dos días hábiles (de lunes a viernes). Nuestro Departamento Contable trabaja para levantar las retenciones tan pronto como se verifica un depósito, de modo que su depósito pueda liberarse antes. Mientras está retenido, un depósito por ATM no está disponible para ninguna transacción que se registre en su cuenta. El depósito se mostrará como parte de su "saldo", pero no del "saldo disponible". Las sucursales individuales no pueden procesar depósitos por ATM porque no tienen acceso a los ATM. Para un procesamiento más rápido, considere utilizar los "buzones de depósito nocturno" que están disponibles en la mayoría de nuestras sucursales. Los depósitos efectuados en el "depósito nocturno" van directamente a la sucursal y los cajeros comienzan a registrarlos al siguiente día hábil.
  • Comenzar una transacción por ACH/electrónica

    • Al solicitar una autorización para un pago o depósito electrónico a su cuenta, incluya tanto el número de enrutamiento de 9 dígitos como el formato MICR de 12 dígitos de su número de cuenta. El formato MICR de su número de cuenta puede encontrarse en la parte inferior de sus cheques. Es el segundo conjunto de números y tiene 12 dígitos. El primer conjunto de números es el número de enrutamiento. También puede buscar su número de cuenta y enrutamiento completo de las siguientes maneras: -Ingrese en la banca en línea, haga clic en la pestaña 'Servicio', luego en 'Mostrar MICR' -Inicie sesión en nuestra aplicación móvil, vaya al Menú, luego haga clic en 'Detalles de la cuenta'. -Llame a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790.
  • Cancelar una transacción por ACH/electrónica

    • Cuando usted solicita a una compañía que retire automáticamente un pago de su cuenta, le da a esa compañía la autorización para esos retiros electrónicos. La transacción es enviada y controlada por el establecimiento comercial donde se originó. Para discontinuar el pago por ACH/electrónico, tendrá que ponerse en contacto con la compañía en la que se configuró. Debido a que el tiempo de antelación para el aviso que requiere la compañía varía, es mejor avisarles bastante tiempo antes de la fecha de retiro. También es buena idea llevar un registro de con quién habló para cancelar ese retiro. Se recomienda que haga un seguimiento de su conversación por fax o con una nota por escrito. Si ha retirado el permiso de esa compañía para retirar el pago y esa transacción aún se registra, usted puede objetar ese retiro firmando un formulario de "Declaración jurada de retiro por ACH no autorizado". Este formulario puede firmarse en cualquier sucursal, o llame a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 para solicitar que se le envíe un formulario por correo.
  • Denegación de compra con tarjeta

    • Una transacción con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito podría ser denegada por diversos motivos, tales como:

      1. Fondos disponibles insuficientes.
      2. Mora en un préstamo.
      3. El establecimiento comercial ingresó la fecha de vencimiento incorrecta.
      4. Estado de la tarjeta debido a extravío o indicadores de posible fraude.
      5. Exceder la cantidad de transacciones permitidas en un día calendario.

      Las tarjetas de débito Visa pueden utilizarse para hacer 15 compras por día y existe un límite de retiro diario por ATM de $200.00.**

      Los límites para las tarjetas de crédito son los siguientes:

      Visa Prime Platinum: 15 compras por día.
      Visa Travel Plus: 20 compras por día.
      Visa Max Rewards: 20 compras por día.
      Tarjetas de crédito Business: 20 compras por día.

      Estos límites se basan en la utilización promedio para los programas de tarjetas y se aplican por motivos de seguridad y prevención de fraudes. Una tarjeta denegada porque se excedió el límite máximo de transacciones puede ser desbloqueada por nuestro departamento de servicios de tarjetas. Durante el horario de atención, llame al (616 u 800) 242-9790 x 9915.

      **Su límite de retiro diario por ATM puede aumentarse
  • Convertir cuenta en cuenta de cheques Max

    • Cualquier cuenta de cheques de LMCU puede convertirse en una cuenta de cheques Max* fácilmente sin cambiar su número de cuenta ni requerir nuevos cheques o tarjetas de débito. Puede convertir su cuenta de cheques en una cuenta de cheques Max de las siguientes maneras:

      -Por correo electrónico: [email protected]
      -Por teléfono al (800) 242-9790
      -En cualquier sucursal
      -Directamente desde su banca en línea

      Para convertir su cuenta de cheques en una cuenta de cheques Max desde la banca en línea, una vez que inició sesión, haga clic en la pestaña "Servicios" y luego haga clic en "Abrir o modificar acciones" (en Mantenimiento de acciones). Luego seleccione "Convertir a cuenta de cheques Max".

      La cuenta de cheques Max paga una excelente tasa sobre los saldos de hasta $15,000 y ofrece un reembolso de hasta $10 en recargos de ATM cuando se cumplen los siguientes requisitos de uso de la cuenta cada mes:

      1. Depósito directo en cuenta de cheques Max
      2. 10 compras con tarjeta de débito o crédito registradas
      3. 4 ingresos en la banca en línea
      4. Envío electrónico de estados de cuenta ("estados de cuenta en línea")

      Los requisitos se evalúan cada mes al final del mes. No hay penalidad ni cargo si no se cumplen los requisitos. Si tiene otras preguntas, contacte a servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790 o envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido]

      *Solo se pude abrir una cuenta de cheques Max principal por número de seguro social.
  • Copias de cheques compensados

    • Las imágenes o copias de cheques compensados están disponibles en la banca en línea.

      Para obtener una copia en la banca en línea:

      1. Ingrese en su cuenta
      2. Haga clic en la cuenta de cheques desde la cual se compensó el cheque.
      3. Recorra su historial de transacciones en busca del cheque o búsquelo por número y monto.
      4. Junto a la transacción, haga clic en el icono del cheque azul para sacar una copia del anverso y reverso del cheque compensado.

      Las copias de los cheques que se compensan electrónicamente no están disponibles. Esto significa que la compañía nos proporcionó información electrónicamente en lugar de enviar una copia en papel del cheque. Para obtener una copia, usted debería contactarse con el beneficiario.

      Si no tiene acceso en línea o tiene dificultades para obtener una copia del cheque, llame a Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 o envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] para que se le envíe una copia del cheque por correo o correo electrónico. También puede visitar cualquiera de nuestras sucursales para retirarla en persona.

      Le sugerimos que se contacte con nuestro departamento de servicios para miembros antes de dirigirse a una sucursal para asegurarse de que la copia esté disponible en nuestro sistema de imágenes y que la sucursal pueda imprimirla.

      *Las copias de los cheques compensados hace más de 6 meses deberán volver a pedirse a través de nuestro departamento de servicios para miembros.
  • Pago de cortesía

    • Lake Michigan Credit Union proporciona pago de cortesía para ayudarlo a evitar cheques rechazados u otros tipos de transacciones denegadas debido a un saldo disponible insuficiente. El pago de cortesía puede usarse para ayudar a cubrir una transacción de cheque o ACH, operaciones de BillPay originadas desde la banca en línea, así como transacciones que realice utilizando su tarjeta de débito.  Con el pago de cortesía, Lake Michigan Credit Union puede pagar la transacción por usted aunque usted no tenga fondos disponibles suficientes en su cuenta de cheques. Por este servicio, le cobraremos un cargo de pago de cortesía de $30 por transacción efectuada, que se deducirá de su cuenta de cheques. Usted no tiene que inscribirse para que el pago de cortesía funcione para sus cheques en papel, BillPay u operaciones electrónicas (ACH) que se originen desde su cuenta de cheques. Sin embargo, sí tiene que OPTAR POR SER INCLUIDO si desea que la protección del pago de cortesía se aplique a sus transacciones diarias con tarjeta de débito y transacciones por ATM. El pago de cortesía se ofrece a discreción de LMCU en las cuentas que estén al día. Nos reservamos el derecho de pagar o no pagar una operación a nuestra discreción cuando haya fondos disponibles insuficientes en su cuenta de cheques para cubrir la transacción. Si tiene alguna pregunta sobre esta cobertura, pase por cualquier sucursal o contacte a nuestro departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.
  • La tarjeta de débito/ATM o de crédito no funciona

    • Si una tarjeta de débito/ATM o de crédito no funciona cuando es pasada en un establecimiento comercial, probablemente se haya desgastado. Puede perder la información de la banda magnética por diversos motivos, como el "uso de la cartera". Podemos enviarle una tarjeta de reemplazo por correo, sin cambio en los números ni el PIN, o puede visitar una sucursal para que se le emita una tarjeta de reemplazo en el acto.

      Para solicitar el envío por correo de una tarjeta, contacte a nuestro departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o conéctese con nosotros a través del chat en vivo durante el horario de atención.

      Su tarjeta debería llegar en el término de 7-10 días hábiles. Para una tarjeta de reemplazo en el acto, visite cualquier sucursal con la identificación correspondiente.
  • Retención de transacción con tarjeta de débito

    • Cuando usted firma por una compra en lugar de ingresar su PIN de 4 dígitos, la cantidad se envía al sistema de VISA para su autorización y se retiene en su cuenta. La retención puede aplicarse en su cuenta por hasta 72 horas. Los fondos retenidos se deducen de su "Saldo disponible" y no pueden usarse para ningún otro retiro que se registre durante el tiempo de retención.

      Cuando una compra se procesa completamente, la retención vencerá y el cargo se registrará en su cuenta. Mientras la transacción está retenida, usted no puede ver una descripción completa de dónde se realizó. Muchas veces solo verá un nombre corporativo genérico o simplemente la dirección de la empresa. Una vez registrada, la descripción cambiará para mostrar el nombre de la compañía y la fecha en que se hizo la compra. No podemos predecir la fecha ni la hora de registro de una transacción, y una transacción no puede cancelarse ni objetarse mientras está retenida.
  • Vencimiento de tarjetas de débito o crédito

    • Una tarjeta es válida hasta el último día del mes de vencimiento que figura en la parte inferior de su tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta que vence el 01/11 será válida hasta fin de enero. Las tarjetas que vencen vuelven a emitirse automáticamente. No es necesario que nos contacte. Las tarjetas de reemplazo por lo general llegan alrededor del día [#0]} del mes de vencimiento. No deseche la vieja tarjeta hasta que haya activado la nueva. Si no recibe su tarjeta de reemplazo para el día 20 del mes de vencimiento, comuníquese con nuestro Departamento de Servicios de Tarjetas llamando al (616 u 800) 242-9790 x 9915.
  • Objetar una transacción por ACH/electrónica

    • Para objetar un retiro por ACH/electrónico no autorizado o cancelado, necesitamos su firma en un formulario de "Declaración jurada de retiro por ACH no autorizado". Usted puede firmar este formulario en cualquier sucursal. También puede llamar a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 o enviar un correo electrónico a [correo electrónico protegido] para solicitar que le envíen un formulario por correo postal. Dentro de las pautas correspondientes, el retiro puede ser revertido por nuestro Departamento Contable dentro de los 60 días.
  • Retención duplicada de tarjeta de débito

    • Cuando usted firma por una compra en lugar de ingresar su PIN de 4 dígitos, la cantidad se envía al sistema de VISA para su autorización y se retiene en su cuenta. La retención puede aplicarse en su cuenta por hasta 72 horas.

      En ocasiones, es posible que vea una retención duplicada por la misma transacción. Esto puede significar simplemente que el establecimiento comercial no vio la autorización, anuló la venta o comenzó de nuevo. También puede deberse a que hubo un error con el sistema del establecimiento comercial en el momento de su compra y envió dos retenciones en lugar de una. Es poco frecuente que una retención duplicada se registre efectivamente como una transacción. Se registrará la transacción correcta y la duplicada simplemente vencerá.

      Si efectivamente se registra un segundo cargo por la misma transacción en su cuenta, puede comunicarse con el establecimiento comercial para que le hagan un reembolso y si no puede resolverlo con el establecimiento, puede objetar el cargo con nosotros. Se requiere su firma en un formulario de objeción para permitirnos revertir el cargo duplicado. Puede firmar este formulario en cualquier sucursal, o llamar a Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 para que se le envíe por correo. Tenga en cuenta que no podemos eliminar una transacción duplicada mientras está en retención. Para que se elimine una retención antes de su fecha de vencimiento, pídale al establecimiento comercial que contacte al Departamento de Servicios de Tarjetas llamando al (616 u 800) 242-9790 x 9915.
  • Transacción de POS duplicada

    • Cuando usted hace una compra con su tarjeta de débito e ingresa su PIN de 4 dígitos, la cantidad de la transacción se retira de su cuenta de inmediato. Esta es una transacción de "Punto de venta" o P.O.S. (point of sale). En ocasiones, usted puede ver un doble registro de una transacción P.O.S. en su cuenta. Esto puede ocurrir si el sistema del establecimiento comercial no funciona o hay un error en el momento de su compra. Los dobles registros de P.O.S. por lo general se corrigen a medida que ocurren con un reembolso por la misma cantidad que se registra inmediatamente después. Usted verá tres transacciones por la misma cantidad, dos retiros y un crédito. Si no ve la corrección automática, contacte a nuestro Departamento de Servicios para Miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.
  • Transacciones fraudulentas

    • Es posible que se obtenga información para hacer transacciones fraudulentas de las siguientes maneras:

      CLONACIÓN: se adjunta un dispositivo ilegal al lector de tarjetas de un establecimiento comercial o de un ATM para capturar los datos de la banda magnética. La información sustraída de su tarjeta luego se usa para generar una tarjeta falsificada para transacciones fraudulentas.

      Para protegerse:

      1. Preste atención en cualquier ATM, tienda o surtidor de gasolina que utilice con frecuencia. Si nota algo extra o agregado a la máquina, no pase su tarjeta.

      2. Siempre mantenga su tarjeta a la vista cuando haga una compra. Si esto no es posible, como en un restaurante, esté atento a movimientos anormales.

      FRAUDE ELECTRÓNICO: el uso de correos electrónicos o llamadas telefónicas falsos que intentan obtener información del número de cuenta de números de tarjetas de débito/crédito o de cuentas de cheques o ahorro para hacer compras fraudulentas.

      Estos correos electrónicos podrían indicar que necesitan la confirmación de información personal o de la cuenta o que una cuenta se ha deshabilitado debido a intentos de ingresar en ella u otros problemas inventados. Un enlace en el correo electrónico lo dirige a un sitio web que podría parecer auténtico y a menudo se incluye una solicitud de los números de la tarjeta de débito/crédito con los PIN o los números de enrutamiento y de su cuenta de cheques. Elimine el mensaje sin responderlo. Por teléfono, la persona que llama podría ser muy persistente y persuasiva. Corte la llamada.

      Para protegerse:

      Nunca dé su número de tarjeta completo, fecha de vencimiento, número de PIN ni el número de 3 dígitos del panel de firma a menos que sea usted el que inicie el contacto. LMCU nunca enviará un correo electrónico ni hará una llamada telefónica para pedirle verificar alguno de estos datos.

      COMPROMISO DE DATOS: los establecimientos comerciales o los procesadores de datos de esos establecimientos pueden almacenar demasiada información en sus archivos de computadora. El fraude se produce si piratas informáticos irrumpen en estas bases de datos para robar esta información de la tarjeta y los datos de la banda magnética. Visa ha exigido la aplicación de normas para limitar la cantidad de datos almacenados. Los establecimientos comerciales y los procesadores de los establecimientos comerciales son supervisados y auditados continuamente para garantizar el cumplimiento.

      Para protegerse:

      Revise su estado de cuenta mensual todos los meses; si nota algún cargo no autorizado, comuníquese con LMCU de inmediato para objetarlo.

      Si ya ha respondido a una solicitud de este tipo proporcionando alguna información confidencial de la cuenta, avísenos de inmediato al (616 u 800) 242-9790.
  • Cargo de mantenimiento

    • Un "cargo de mantenimiento" es un cargo mensual registrado en las cuentas de cheques Basic. La cuenta de cheques Basic es un antiguo tipo de cuenta que solíamos ofrecer. Hemos reemplazado ese producto con una cuenta de cheques sin cargo que no tiene ningún cargo mensual.

      Para que se exima el cargo de mantenimiento y convertir su cuenta de cheques Basic en una cuenta de cheques sin cargo, contacte a nuestro Departamento de Servicios para Miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.

      Nuestra cuenta de cheques sin cargo no tiene saldo mínimo, requisitos de uso ni cargos mensuales. Este cambio no afectará sus cheques ni tarjeta de débito.
  • Cumplimiento de los requisitos de la cuenta de cheques Max

    • Hay 4 requisitos de uso mensual para la cuenta de cheques Max. Son los siguientes:
      -Depósito directo en su cuenta de LMCU
      -10 compras con tarjeta de crédito o débito como mínimo
      -4 ingresos en el sitio de banca en línea como mínimo
      -Ser elegible y suscribirse para recibir estados de cuenta y avisos en línea

      Si se cumplen los requisitos cada mes calendario, su pago de intereses y los recargos de ATM (hasta $10.00) se depositan el último día del mes. Debido al tiempo de procesamiento del establecimiento comercial y al cierre a fin de mes del sistema para recopilar los estados de cuenta mensuales, es posible que vea algunas transacciones con fecha anterior. Los débitos y los ingresos en el sitio de banca en línea efectuados hacia fin de mes se acreditarían a las calificaciones del mes siguiente. Las transacciones de débito cuentan para el mes en el que se registran.

      El uso normal de la cuenta suele satisfacer los requisitos mucho antes de fin de mes, pero si tiene dudas, puede consultar el estado de su cuenta MAX en la banca en línea. Una vez que ingrese, haga clic en "Estado de la cuenta Max" a la derecha, bajo el título "Enlaces rápidos".

      No hay cargos ni penalidades si no se cumplen los requisitos. No se pagarían intereses para el mes en el que no se cumplen los requisitos y se restablecerían al comienzo del mes siguiente para permitirle volver a comenzar.
  • Rechazo de cheque con fondos insuficientes, ¿volverá a depositarse?

    • Un cheque con fondos insuficientes (NSF) que se rechazó sin pagarse puede volver a presentarse, dado que aún es un pago válido. Cuando un cheque es rechazado, vuelve al depositante. LMCU no controla esto. Cada institución financiera depositante establece su propia política, de modo que nosotros solo podemos especular en cuanto a cómo se manejaría.

      Si el cheque vuelve a enviarse para intentar compensarse, nuevamente sin fondos, sería devuelto con el sello "No volver a depositar". El beneficiario o establecimiento comercial pueden luego pasar la transacción como un retiro de ACH hasta que el pago se haya concretado. Los faltantes continuos generarían un cargo de NSF "por ocurrencia".

      LMCU debe pagar cualquier transacción presentada en su cuenta. Se recomienda que se ponga en contacto con el receptor del pago para averiguar cómo manejan estas situaciones.
  • Pedido de cheques

    • Un pedido de cheques puede hacerse en cualquier sucursal o llamando a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790.

      La cuenta necesita un saldo mínimo de $100.00 para hacer un pedido. El costo de impresión se deducirá de forma automática de su cuenta de cheques mediante retiro electrónico directamente de nuestra impresora "Harland Clarke". La cantidad de cheques varía según el estilo de cheque.

      Si su cuenta tiene estado VIP, no hay cargo por las primeras dos cajas de cheques pedidas en un año calendario.

      El número impreso en la parte inferior de sus cheques se denomina número MICR. Si pide cheques a un proveedor externo, debe incluir tanto el número de enrutamiento de 9 dígitos como el formato MICR de 12 dígitos de su número de cuenta.

      Ambos conjuntos de números pueden encontrarse ingresando en el sitio de banca en línea, yendo a la pestaña "Servicios" y luego haciendo clic en "Mostrar número MICR/de enrutamiento". También puede buscar la información en la aplicación móvil yendo al Menú, eligiendo "Detalles de la cuenta" y haciendo clic en "Número MICR/de enrutamiento".

      Si tiene preguntas, o prefiere obtener esta información en persona o por teléfono, puede pasar por cualquiera de nuestras sucursales o contactarse con el Departamento de Servicios para Miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.
  • Protección contra sobregiros

    • La protección contra sobregiros permite que las transacciones se aprueben y paguen mientras el saldo en su cuenta de cheques no es suficiente para cubrirlas.

      LMCU brinda protección contra sobregiros en forma de pago de cortesía. El pago de cortesía pagará las transacciones aunque no haya fondos disponibles. Por cada transacción cubierta, hay un cargo de pago de cortesía de $30.00. Puede firmarse un formulario para quedar "excluido" del pago de cortesía y eliminar esa función de una cuenta de cheques. En ese caso, las transacciones sin fondos suficientes para cubrirlas se rechazarán sin pagarse con un cargo por fondos insuficientes de $30.00. Una autorización de tarjeta de débito por una cantidad mayor al saldo disponible se denegaría siempre que fuera posible.

      *El total de cargos se determina por la cantidad de transacciones compensadas y no hay límite en cuanto a la cantidad de cargos que pueden cobrarse. Cualquier saldo negativo debe pagarse antes del final de 31 días para mantener la cobertura del pago de cortesía. Para obtener más información sobre cómo evitar los saldos negativos, o cómo equilibrar una cuenta de cheques, no dude en pasar por cualquier sucursal o llamar a nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790.
  • Transacciones por ACH pendientes

    • La banca en línea mostrará una transacción por ACH pendiente entrante cada vez que recibamos un aviso por adelantado del retiro o depósito. Usted puede buscar todas las transacciones pendientes en línea en el historial de la cuenta. Todos los depósitos por ACH se registran en las primeras horas de la mañana y los retiros en las primeras horas de la noche. Algunos depósitos y retiros por ACH se registrarán directamente, sin mostrarse con anticipación, porque muchos llegan justo a tiempo para registrarse. Tenga en cuenta que la cantidad del retiro o depósito por ACH pendiente no se contabiliza en el saldo disponible que se muestra en la pantalla del resumen de cuenta.
  • Descalce de fecha de registro en transacciones con tarjeta

    • Existe un período, en cualquier momento entre las 8 p. m. y las 11 p. m., después de que se han registrado y terminado todas las transacciones, en el que se recopilan los informes diarios y se realizan las actualizaciones. Durante este tiempo, la banca en línea se encuentra en modo "sin conexión" o desconectado. Determinados atajos no están disponibles. Estas funciones se restablecen una vez que se terminen de registrar todos los procesos diarios correspondientes al día y pasemos a las operaciones del día siguiente.

      Las transacciones que se registran durante este período "fuera de horario" tendrán una "fecha posterior" correspondiente al siguiente día hábil. Es decir, cuando usted puede ver una fecha de transacción y una fecha de registro correspondiente al día siguiente.

      Los intentos por cumplir los requisitos de la cuenta de cheques MAX hacia fin de mes pueden verse afectados dado que es posible que algunas transacciones no se registren a tiempo para ser contadas.
  • Cheques posdatados

    • Posdatar un cheque es un acuerdo verbal con la persona a quien le está pagando. No es legalmente vinculante.

      Muchos centros de pago abren y procesan la correspondencia con sistemas automatizados, por lo que ninguna persona evalúa la fecha de ese cheque. Solo los números en la parte inferior del cheque son leídos mecánicamente a medida que pasa por la Reserva Federal y nuestro sistema de procesamiento. No podemos evaluar la fecha y no recibimos sus cheques en papel, solo un débito electrónico con una copia de su cheque como pagado. Por ley, los beneficiarios no tienen obligación de retener un cheque, por lo que en cualquier momento en que se envíe un cheque antes de tiempo existe el riesgo de que se compense en su cuenta antes de lo que usted tenía previsto.
  • Registro de cheques compensados (momento)

    • LMCU ha completado todas las actualizaciones necesarias para cumplir con la ley "Check 21" aprobada por el Congreso. Esto significa que los cheques ya no pasan físicamente de la institución financiera a la Reserva Federal y a la institución financiera. En su lugar, la institución financiera del beneficiario convierte su cheque en una imagen electrónica y lo transmite directamente a su cuenta en LMCU.

      Esto significa que los cheques pueden compensarse durante todo el día en lugar de solo hacerse después del horario de atención. Es indispensable que se asegure de que haya fondos disponibles en su cuenta de cheques antes de librar un cheque o iniciar otra transacción que podría generar un saldo negativo.
  • Protéjase del fraude

    • Para protegerse del fraude:

      1. Preste atención en cualquier ATM, tienda o surtidor de gasolina que utilice con frecuencia para notar si hay algo "extra" o agregado a la máquina.

      2. Siempre mantenga su tarjeta a la vista cuando haga una compra. Si esto no es posible, como en un restaurante, esté atento a movimientos anormales.

      3. Nunca dé su número de tarjeta completo, fecha de vencimiento, número de PIN ni el número de 3 dígitos del panel de firma a menos que sea usted el que inicie el contacto. LMCU nunca enviará un correo electrónico ni hará una llamada telefónica para pedirle verificar alguno de estos datos.

      4. No dé su número de tarjeta a un establecimiento comercial si no tiene intención de que le facturen esa transacción en esa tarjeta.

      5. Si le ofrecen un producto "gratis" o le dicen que "usted solo tiene que pagar el envío", pero le piden el número de su tarjeta para completar el pedido, usted debe seguir sus reglas exactamente para evitar que le facturen la totalidad del precio de compra.

      6. Asegúrese de controlar sus transacciones en línea o revisar su estado de cuenta todos los meses.

      Si nota algún cargo no autorizado, comuníquese con LMCU de inmediato llamando al (616 u 800) 242-9790 o visite cualquier sucursal.
  • Volver a pedir cheques

    • Cualquier nuevo pedido de cheques sin cambios puede hacerse en el sitio de banca en línea.

      1. Haga clic en la pestaña "Servicios"
      2. En la sección "Cheques" haga clic en "Volver a pedir cheques"
      3. Siga las instrucciones para completar el proceso

      También es posible volver a pedir cheques 24/7 llamando al 800-355-8123. Necesitará su número de enrutamiento de 9 dígitos y el formato de 12 dígitos del número de cuenta de la parte inferior de sus cheques impresos.

      Si no nos ha pedido cheques antes o si tiene cambios para hacer en el nuevo pedido, visite cualquier sucursal o contacte al Departamento de Servicios para Miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.

      Si su cuenta es de nivel VIP y es elegible para recibir hasta 2 cajas de cheques gratis, asegúrese de realizar su pedido directamente con un representante de LMCU en cualquiera de nuestras sucursales, por teléfono con nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790, por correo electrónico a [correo electrónico protegido], o a través del chat en vivo durante el horario de atención.
  • Suspensión de pago en un cheque

    • Hay algunas maneras de suspender el pago de un cheque.

      En banca en línea, haga clic en la pestaña "Servicios", luego en "Suspensión de pagos". También puede elegir pasar por alguna de nuestras sucursales para firmar el formulario de suspensión de pago o llamar al Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 para colocar una suspensión de pago.

      El formulario de suspensión de pago se enviará por correo para que lo firme y así formalizar cualquier suspensión de pago pedida por teléfono. La suspensión de pago verbal sin una firma que la acredite vencerá en 14 días.

      Existe un cargo de suspensión de pago de $25.00 por cheque.
  • Suspensión de pago en una ACH

    • Si decide que no quiere que un retiro por ACH se registre en su cuenta, puede bloquearlo con una orden de suspensión de pago. Una suspensión de pago requiere una firma y cuesta $25.00. Usted puede firmar un formulario de suspensión de pago en cualquiera de nuestras sucursales o llamar al nuestro Departamento de Servicios para Miembros al (616 u 800) 242-9790 para solicitar una suspensión en forma verbal. El formulario necesario puede enviársele por correo postal u electrónico para que lo firme. Una suspensión de pago verbal tiene vigencia solo durante 14 días. Una vez que firme el formulario de suspensión de pago y nos lo envíe, podemos hacer que esa suspensión de pago sea permanente en la cuenta.
  • El orden en que se compensan los cheques

    • LMCU recibe archivos de cheques entrantes varias veces por día. Se registran en su cuenta a medida que ingresan. Desafortunadamente, no podemos clasificar ni manipular el orden de los pagos ni retenerlos para demorar el pago.

      El orden de los registros que ve coincide estrictamente. Las transacciones de tarjetas de débito pueden registrarse en cualquier momento del día o de la noche, incluidos los fines de semana. Los retiros de ACH (electrónicos) se registran temprano por la mañana, después del horario de atención. Los cheques pueden compensarse en cualquier momento durante todo un día hábil.
  • Cheques de terceros para depósito

    • La cooperativa de crédito no puede aceptar depósitos en forma de cheques pagaderos a un nombre que no figure en la cuenta. Los cheques cedidos o de terceros (cheques librados a favor de otro nombre y endosados a favor de usted en el reverso) no pueden aceptarse como depósitos.
  • Evaluación de servicio de Visa International

    • La "Evaluación de servicio de Visa International" es un cargo por transacción cobrado por VISA para compras hechas con una compañía o establecimiento comercial de otro país. El cargo es 1% de la cantidad total de la compra.