ATM

  • Retención de depósitos por ATM
    • Dado que un ATM no sabe si un sobre contiene efectivo, cheques o en realidad está vacío, los fondos depositados en un ATM no están disponibles hasta que puedan ser validados por nuestro personal. La retención de depósitos por ATM es de dos días hábiles (de lunes a viernes). Nuestro Departamento Contable trabaja para levantar las retenciones tan pronto como se verifica un depósito, de modo que su depósito pueda liberarse antes. Mientras está retenido, un depósito por ATM no está disponible para ninguna transacción que se registre en su cuenta. El depósito se mostrará como parte de su "saldo", pero no del "saldo disponible". Las sucursales individuales no pueden procesar depósitos por ATM porque no tienen acceso a los ATM. Para un procesamiento más rápido, considere utilizar los "buzones de depósito nocturno" que están disponibles en la mayoría de nuestras sucursales. Los depósitos efectuados en el "depósito nocturno" van directamente a la sucursal y los cajeros comienzan a registrarlos al siguiente día hábil.

  • Cambiar PIN en una tarjeta de débito/ATM

    • El PIN de una tarjeta de débito/ATM se puede cambiar en la banca en línea o en la aplicación móvil. No necesita el PIN actual para realizar este cambio.

      Después de ingresar en la banca en línea, haga clic en "Restablecer PIN de débito" en el lado derecho (en "Enlaces rápidos") y siga las instrucciones. 

      Para la aplicación móvil de LMCU, inicie sesión y seleccione "Tarjetas" en el menú principal ubicado en la parte superior izquierda. Selecciona RePIN de tarjeta de débito y sigue las instrucciones.

      Tenga en cuenta que el personal de LMCU no puede ver ni cambiar su PIN. Si no puede acceder a la banca en línea o a la aplicación móvil, con gusto lo asistiremos en persona en cualquiera de nuestras sucursales. También puede comunicarse con nosotros llamando al (616 u 800) 242-9790 para que se le envíe por correo un recordatorio de PIN.

  • La tarjeta de débito/ATM o de crédito no funciona
    • Si una tarjeta de débito/ATM o de crédito no funciona cuando es pasada en un establecimiento comercial, probablemente se haya desgastado. Puede perder la información de la banda magnética por diversos motivos, como el "uso de la cartera". Podemos enviarle una tarjeta de reemplazo por correo, sin cambio en los números ni el PIN, o puede visitar una sucursal para que se le emita una tarjeta de reemplazo en el acto.

      Para solicitar el envío por correo de una tarjeta, contacte a nuestro departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o conéctese con nosotros a través del chat en vivo durante el horario de atención.

      Su tarjeta debería llegar en el término de 7-10 días hábiles. Para una tarjeta de reemplazo en el acto, visite cualquier sucursal con la identificación correspondiente.

  • Consejos para usar un ATM
    • -Siempre eche un vistazo a la máquina antes de introducir su tarjeta: ¿la ranura para la tarjeta está firme en la máquina? ¿Hay algo que se vea fuera de lo normal? ¿Hay algo instalado en los bordes de la máquina que se vea extraño?

      -Observe a su alrededor ante de usar un ATM. Si la máquina está obstruida de la vista o mal iluminada, diríjase a otro ATM.

      -Vaya acompañado de un amigo, especialmente de noche.

      -Tenga su tarjeta a mano y lista para usar.

      -Tenga cuidado con los extraños que le ofrecen ayuda durante una transacción en ATM

      -Tape la pantalla y el teclado para que ninguna persona que esté esperando usar el ATM pueda verlo ingresar su PIN o el monto de la transacción.

      -Guarde inmediatamente su dinero, tarjeta y recibo. Cuente su dinero más tarde, y siempre conserve su recibo.

      -Si ve a alguien o algo sospechoso, cancele su transacción y váyase de inmediato. Si alguien lo sigue después de hacer una transacción, diríjase a un área bien iluminada, donde haya gente, y llame a la policía.

      -Cuando use un ATM desde el automóvil, asegúrese de que todas las puertas de los asientos de los pasajeros estén trabadas y tengan las ventanillas levantadas.

      -No deje su auto sin trabar ni con el motor en marcha cuando baje para usar un ATM.