Banca en línea
Can't get in? Something looks off? Online Banking questions are easy to solve once you know where to look. Find answers for login, enrollment, security, and more.
Para inscribirse en la banca digital, necesitará su número de cuenta y su número de seguro social. For Online Banking, start here and select Personal Banking. If you already enrolled via our mobile app, you do not need to enroll separately for Online Banking; just use the same credentials to access Online Banking.
La aplicación móvil de LMCU está disponible para Android y iPhone. For Apple users: download from the App Store. For Android users: download on Google Play. First-time users may sign up in the app. If you are already enrolled, use your Online Banking username and password to log in.1
During the Online Banking registration process, you are asked to choose an image as part of our security features. Your personal image helps you verify that you are logging on to our legitimate site and not an imitation site designed by a criminal.
Whenever you log in to our site, your security image and the name you gave it will be displayed. If you can see your image, your connection has been verified, and you may enter your password to access your accounts. If you do not see your image or see a different image, do not enter your password, and contact us immediately.
Your password, username and security image can be changed by logging in to Online Banking and going to the ‘Profile’ tab, then clicking on 'User Profile'.
Si no recuerda su nombre de usuario y/o contraseña actuales, puede acercarse a cualquiera de nuestras sucursales.
Si está ingresando el nombre de usuario y/o la contraseña correctos pero no puede ingresar:
- Asegúrese de no tener activado el bloqueo de mayúsculas o el bloqueo numérico. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Si su navegador ha guardado su nombre de usuario o contraseña, intente borrar la información guardada e ingrésela manualmente.
- Su cuenta puede bloquearse debido a demasiados intentos inválidos para ingresar. Si necesita ayuda, abra el enlace "unlock your account" ("desbloquear su cuenta") del panel de ingreso, ubicado en la parte superior de LMCU.org, o contáctese con nuestro Departamento de servicios para miembros (616 o 800) 242-9790.
Para desbloquear su cuenta, haga clic en "Desbloquear su cuenta" en "¿Se ha bloqueado?". También puede visitar la sucursal más cercana o contactar a nuestro departamento de servicio para miembros llamando al (616 o 800) 242-9790.
Si ha seleccionado que el dispositivo con el que ingresa es privado, no se le pedirá verificación cada vez que ingrese. Si seleccionó que ingresa en un dispositivo público, se le pedirá verificación cada vez que ingrese.
A continuación se incluyen otros motivos por los que podría solicitársele un código de acceso:
- Su navegador tiene las cookies deshabilitadas (las cookies deben estar habilitadas para que nuestro sistema reconozca su dispositivo como privado). Durante el último paso del proceso de autenticación, colocamos una cookie en el dispositivo que está utilizando para vincularlo a usted con ese dispositivo. Si tiene las cookies deshabilitadas, no podemos colocar la cookie en su dispositivo, lo que a su vez invalida la "vinculación" entre usted y el dispositivo (con lo cual el dispositivo se considera básicamente como un dispositivo "público").
- Las cookies se eliminan después de cada ingreso. Debido a que usamos cookies para autenticar su dispositivo, eliminar las cookies hará que se solicite un código de acceso porque nuestro sistema no reconoce ese dispositivo.
- Las cookies tienen una duración de 1 año; una vez vencido, el sistema tiene que volver a autenticarlo.
- Acciones específicas de la cuenta, como cambiar una contraseña, nombre de usuario o tener bloqueado el acceso a la banca en línea.
Si su imagen de seguridad es diferente de la que usted seleccionó, vuelva a la pantalla de ingreso e intente volver a ingresar. Lo más probable es que su nombre de usuario se haya ingresado incorrectamente.
Si su imagen aún es incorrecta, después de verificar su nombre de usuario correcto, contáctenos al (800 o 616) 242-9790.
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