Tarjetas de crédito y débito

La información de su tarjeta de crédito está disponible en línea a través de la banca en línea. Usted puede consultar su saldo, compras recientes, información de pagos y hacer un pago. Your Credit Card information will appear under the Loans Summary. For assistance with accessing Online Banking, please call our Member Services Department at (616) 410-4500.

Una transacción con tarjeta de crédito o débito puede ser denegada por una variedad de razones, tales como:

• Fondos disponibles insuficientes
• Morosidad en préstamos
• El comerciante ingresó la fecha de vencimiento incorrecta
• Estado de la tarjeta debido a extravío o posibles indicadores de fraude
• Exceder la cantidad de transacciones permitidas en un día calendario

Visa debit cards can be used to make 15 purchases per day and there is a $200.00 daily ATM withdrawal limit. Su límite diario de retiro en ATM puede aumentarse.

Los límites para las tarjetas de crédito son los siguientes:

• Visa Prime Platinum: 15 purchases per day
• Visa Travel Plus: 15 purchases per day
• Visa Max Rewards: 15 purchases per day
• Business Credit Cards: 15 purchases per day 

Estos límites se basan en el uso promedio de los programas de tarjetas y se aplican por razones de seguridad y prevención de fraudes.

Una tarjeta denegada debido al límite máximo de transacciones puede ser desbloqueada por nuestro Departamento de Servicios de Tarjetas. During business hours please call (800) 242-9790 x 9737.

Members can update their daily ATM and purchase limits in Online Banking or the Mobile App.

**Su límite diario de retiro en ATM puede aumentarse.

Members can update their daily ATM and purchase limits in Online Banking or the Mobile App.

• Mobile Banking: Go to Cards > ATM Limits.
• Online Banking: Go to Other Services > Account Services > Update ATM Limits.

Para proteger a nuestros titulares de tarjetas de crédito y de débito Visa, LMCU tiene un socio en Seguridad que implementa programas contra el fraude. Seguridad buscará transacciones que se registren en su cuenta que no concuerden con sus patrones de uso normales, es decir, cantidades en dólares más abultadas, mayor cantidad de transacciones, compras fuera del área o tipos poco habituales de transacciones. Seguridad luego intentará contactarse con el titular de la tarjeta para confirmar la activad y asegurar que las transacciones sean válidas. Si Seguridad no puede contactarse con el titular de la tarjeta por teléfono, dejará mensajes con números para devolver la llamada y cartas por correo. Si las transacciones no fueron autorizadas, Seguridad cancelará la tarjeta para evitar más cargos. Seguridad luego indicará a los titulares de tarjetas que se contacten con servicios de tarjetas de LMCU para solicitar una nueva tarjeta y hablar sobre el proceso de reembolso de los cargos no autorizados.

La seguridad financiera de nuestros miembros es de suma importancia para Lake Michigan Credit Union. Actualizamos y mejoramos continuamente nuestros sistemas para cambiar y fortalecer nuestras líneas de defensa para proteger a nuestros titulares de tarjetas. If you still have questions, please feel free to call our Card Services Department at (800) 242-9790 x 9737.

El PIN de una tarjeta de débito/ATM se puede cambiar en la banca en línea o en la aplicación móvil. No necesita el PIN actual para realizar este cambio.

Después de ingresar a la banca en línea, haga clic en "Servicios" en el menú superior, luego busque en Cuenta de cheques. 

Para la aplicación móvil de LMCU, inicie sesión y seleccione "Tarjetas" en el menú principal ubicado en la parte superior izquierda. Seleccione "Restablecer PIN de tarjeta de débito" y siga las instrucciones.

Tenga en cuenta que el personal de LMCU no puede ver ni cambiar su PIN. Si no puede acceder a la banca en línea o a la aplicación móvil, con gusto lo asistiremos en persona en cualquiera de nuestras sucursales. You can also contact us at (800) 242-9790 to have a PIN reminder mailed to you.

Si se registra una transacción incorrecta o no autorizada en su cuenta, debe hacer lo siguiente:

1. Primero, intente resolver el error con el comerciante.
2. Si no puede comunicarse con el establecimiento o no pueden ayudarlo, puede presentar una objeción iniciando sesión en su cuenta de la banca en línea. Una vez que haya iniciado sesión, en el lado derecho, en ENLACES RÁPIDOS, seleccione "Disputar una transacción". Otra forma de iniciar este proceso es ingresar a la banca en línea y hacer clic en "Servicios" en el menú superior. Luego, en "Servicios de la cuenta", seleccione "Disputar una transacción".
3. Si nunca autorizó o inició la transacción, puede presentar un reclamo por fraude seleccionando "Disputa de transacción fraudulenta (no autorizó)" como el "Tipo de disputa" en este formulario.

Hay varias maneras de pagar su VISA de LMCU:

1. Use the Online Banking ‘Transfer’ menu.
2. To Pay from another FI use the ACH CC Payments option via Online Banking.
3. At any branch.
4. Via phone with our Member Services Department at (616 or 800) 242-9790.
5. Mail a payment to: LMCU PO Box 2848 Grand Rapids MI 49501

Si pierde o le roban su tarjeta de débito o crédito, denúncielo de inmediato para evitar el uso no autorizado.

Contact our 24/7 Toll-Free Lost/Stolen number: 866-304-8684. 
Se pedirán una nueva tarjeta y un nuevo PIN, que deberían llegar en aproximadamente 7-10 días hábiles.

If you have questions, or need to dispute any unauthorized transactions, please contact our Member Services Department at (616) 242-9790 or  (616) 410-4500.