Protección contra fraude

Es sumamente importante proteger su identidad e información personal. Hoy en día, los estafadores idean cada vez más maneras de obtener esta información. Mantenerse informado acerca de las tácticas que emplean los estafadores es una excelente manera de protegerse contra el fraude de identidad y evitar que su información personal caiga en las manos equivocadas.

  • Phishing o suplantación de identidad

    • Lo que se conoce como "phishing" (pronunciado "fiying" como el verbo en inglés que significa pescar) ocurre cuando los delincuentes "pescan" en busca de su información financiera personal. Buscan números de cuentas, contraseñas, números del seguro social y otros datos confidenciales que pueden utilizar para saquear su cuenta de cheques o hacer compras y pagos con sus tarjetas de crédito.

      La técnica de phishing más común consiste en enviar un mensaje de correo electrónico en el que lo amenazan con consecuencias graves si no inicia sesión y toma medidas de inmediato.  Sin embargo, los estafadores también podrían ponerse en contacto con usted por teléfono o enviarle un mensaje de texto.

  • Llamadas telefónicas fraudulentas

    • Hemos recibido denuncias de que algunas personas recibieron llamados telefónicos que parecen ser de Lake Michigan Credit Union, pero que, en realidad, son llamados fraudulentos. Lake Michigan Credit Union no solicita información personal por teléfono. Tenga cuidado de dar su información personal por teléfono.

  • Mensajes fraudulentos por correo electrónico

    • Los mensajes fraudulentos por correo electrónico son una herramienta común para quienes se dedican al robo de identidad. Pueden adoptar muchas formas, pero suelen ser bruscos, exigentes y aterradores. Pueden solicitarle que introduzca información personal o datos de una cuenta. A continuación, le brindamos algunos consejos de seguridad para su correo electrónico que lo ayudarán a protegerse y evitar ser víctima de una estafa por correo electrónico.

      Consejos de seguridad para el correo electrónico

      • Tenga cuidado con su correo electrónico. Nunca haga clic en enlaces sin verificar incluidos en mensajes de correo electrónico, en anuncios emergentes o en otros sitios desconocidos. Estos mensajes y enlaces por correo electrónico pueden solicitarle datos personales o redirigirlo a sitios ilegítimos que parecen legítimos.
      • Use un buen antivirus, firewall, navegador, antispyware y software de seguridad en su computadora. Además, mantenga actualizados todos estos programas. Revise la configuración de seguridad del software de Internet y correo electrónico.
      • Tenga cuidado al abrir archivos adjuntos que reciba por correo electrónico de personas desconocidas o al descargar archivos de ubicaciones sin verificar. Muchos de estos archivos contienen spyware, o programas espía, o programas capaces de registrar las pulsaciones en el teclado que pueden enviar la información a un sitio malicioso. Tenga cuidado al utilizar conexiones inalámbricas sin encriptar en su computadora, teléfono o dispositivos móviles para enviar información importante desde ubicaciones inalámbricas públicas o incluso desde redes hogareñas inalámbricas. Mediante el uso de escáneres, es posible interceptar señales sin cifrar y ver u obtener su información.
      • Cuide que no haya nadie mirando por encima del hombro mientras usa una computadora en una zona pública.
      • Use contraseñas potentes. Cambie las contraseñas periódicamente. Cuando cree números PIN y contraseñas, no use fechas de nacimiento, direcciones, números de teléfono, etc. que puedan adivinarse con facilidad a partir de datos personales.
      • Nunca use la opción del navegador que permite guardar la identificación o el usuario y la contraseña en casa ni en una computadora portátil o pública. No envíe por correo electrónico información personal o financiera a sitios que no sean seguros. Evite guardar información personal en una computadora portátil. Deseche computadoras y equipos viejos correctamente y asegúrese de que toda la información confidencial se haya eliminado del disco duro. Es posible que no alcance con reformatear el disco duro.

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      Use nuestro formulario de contacto seguro para enviarnos una copia del mensaje a fin de que lo revisemos, o llámenos directamente al (800) 242-9790 y pida hablar con alguien de servicios para miembros.

  • Estafas comunes

    • Algunas de las artimañas que actualmente usan los delincuentes para cometer robos de identidad incluyen las siguientes:

      • Loterías en el extranjero.  Recibe una notificación de que ganó un premio de lotería o sorteo en otro país y le solicitan que envíe fondos para pagar cargos e impuestos relacionados con dicho premio. No deposite ningún cheque de un supuesto premio de una lotería o sorteo en el que no recuerda haber participado. Tómese el tiempo necesario para investigar cualquier oferta que reciba por Internet.
      • Estafas por Craigslist. Le dan un cheque por un importe superior al del artículo que vende y le piden que devuelva el excedente desde su propia cuenta. Además, también se notifican estafas a través de Craigslist en relación con oportunidades de empleo. El "empleador" fraudulento puede pagarle de más por sus servicios y, de manera similar, solicitar una devolución en forma de cheque para cubrir la diferencia.
      • Estafas con compradores o clientes misteriosos. De forma similar a la estafa laboral por medio de Craigslist, esta oportunidad de empleo ilegítima requiere que usted contrate en secreto un servicio de transferencia de fondos, como Western Union, y transfiera fondos, como parte del trabajo, desde su propia cuenta al empleador fraudulento.
  • Robo de identidad

    • El robo de identidad ocurre cuando ladrones roban su información personal a fin de apoderarse de su cuenta o crear una nueva, presentar falsas declaraciones de impuestos, alquilar o comprar propiedades, o cometer otros actos delictivos en su nombre.

      • Buscar en su basura
      • Robar su billetera
      • Información bancaria o crediticia vulnerada
      • Intentos de "phishing" en los que se contactan con usted y dicen ser un tercero de confianza para "pescar" información
      • Malware, o programas maliciosos, y virus que se agregan a su computadora para obtener su información

      La mejor forma de reducir este riesgo es disuadir, detectar y defender:

      Disuadir: proteja su información

        • Triture todos los documentos importantes antes de desecharlos.
        • Solo dé información a personas que conoce y en quienes confía.
        • Evite dar información personal por teléfono, como el número del seguro social y la información de la tarjeta de crédito.
        • Informe de inmediato si pierde o le roban tarjetas, y si detecta operaciones fraudulentas.
        • Use la caja de seguridad del hotel para guardar pertenencias que puedan contener información personal.
        • Lleve la billetera en el bolsillo del frente cuando esté en zonas públicas con mucha gente. Asegúrese de que su bolso esté cerrado y sosténgalo con firmeza.
        • Nunca viaje con su tarjeta del seguro social.
        • Lleve un registro de todas las transacciones para poder dar cuenta de ellas más adelante.
        • Asegure con contraseña todos los dispositivos electrónicos, como el teléfono, la tablet y la computadora portátil.
        • Use el sentido común. Si un vendedor o negocio no parece serio, no le confíe su tarjeta de crédito ni identificación.
        • Esté alerta cuando viaje. Los turistas pueden ser blancos especialmente atractivos para los ladrones de identidad.

       

      • Use contraseñas seguras y bien protegidas. Mantenga segura su información personal.
      • No haga clic en enlaces o mensajes de correo electrónico desconocidos mientras usa Internet, a menos que sean de una fuente confiable.

      Detectar: controle sus estados de cuenta y transacciones en forma habitual

      • Esté alerta a la correspondencia o a facturas normales que no lleguen por correo.
      • Tenga cuidado si se le niega el crédito.
      • Revise su informe crediticio en forma anual solicitando un informe gratis: visite www.annualcreditreport.com o
        llame al (877) 322-8228.
      • Hágase miembro de LifeLock, que le proporcionará un control activo para detectar actividad sospechosa y le enviará alertas en caso de descubrir el uso de su información.

      Defender: si le roban la identidad

      • Active una alerta de fraude en sus informes crediticios.
      • Cierre las cuentas que sabe que se manipularon y en las que se ha vulnerado información.
      • Haga una denuncia policial.
      • Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio.

      Puede minimizar el riesgo de robo de identidad empleando algunas prácticas sencillas:

      • Nunca tire los recibos de ATM, los estados crediticios, los resúmenes de tarjetas de crédito o los estados de cuenta. Siempre debe triturarlos.
      • Nunca dé su número de tarjeta de crédito por teléfono, a menos que usted sea quien llame.
      • Haga la conciliación bancaria en forma mensual y notifique a su banco de inmediato si hay alguna discrepancia.
      • Informe las transacciones financieras no autorizadas a su banco, a la compañía de tarjeta de crédito y a la policía tan pronto las detecte.
      • Mantenga una lista de números de teléfono a los que debe llamar para informar la pérdida o el robo de su billetera, tarjetas de crédito, etc.
      • Revise una copia de sus informes crediticios (la mayoría de los mercados tienen acceso a tres agencias de informes crediticios independientes), al menos, una vez al año. Si hay alguna entrada cuestionable, notifique a la oficina de crédito por escrito y realice un seguimiento hasta que la entrada se haya explicado o eliminado.
      • Si sufrió un robo de identidad, solicite a las oficinas de crédito que impriman una declaración al respecto en su informe crediticio. Debe solicitar a cada oficina de crédito que preste servicios en su área del mercado que incluya la declaración.
      • Si conoce a alguien que recibe correspondencia de bancos o compañías de tarjetas de crédito en nombre de otras personas, denúncielo a las autoridades policiales locales o federales.

      Protección contra el robo de identidad LifeLock®

      Aproveche una tarifa especial para miembros de Lake Michigan Credit Union con LifeLock, líder en servicios de protección contra el robo de identidad. La protección contra el robo de identidad que brinda LifeLock® es más que un control crediticio gratuito para ayudar a proteger su identidad en el mundo actual, donde tenemos expuesta tanta información personal. LifeLock emplea tecnología exclusiva para detectar amenazas a su identidad† y, en caso de que tenga un problema, trabajará para resolverlo. Si usted es víctima del robo de identidad mientras es miembro de LifeLock, LifeLock pondrá a su disposición todos los abogados y expertos necesarios para resolver su caso.‡ Gracias a nuestra colaboración con LifeLock, les ofrecemos a nuestros miembros una tarifa especial, con membresías a partir de $6.99* por mes (más el impuesto aplicable sobre las ventas).

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      • Llámenos al 1-800-242-9790 y pregunte por LifeLock
      • Escríbanos a [email protected].
  • Qué hacer si es víctima de un robo

    • Siga estos pasos de inmediato si le roban el bolso o la billetera, si se meten en su casa o si cree que puede haber sido víctima del robo de identidad:

      • Llame a Lake Michigan Credit Union de inmediato al (616) 242-9790 y pida hablar con alguien de servicios para miembros.
      • Si usted es miembro de LifeLock, le ofrecerán servicios de resolución. Se le asignará un especialista en recuperación de identidad que estará listo para ayudar y ocuparse de lo necesario.
      • Active una "alerta de fraude" en sus informes crediticios. Para eso, llame a una de las principales agencias de informes crediticios. La información de contacto se incluye a continuación:
        • EQUIFAX (800) 525-6285
        • EXPERIAN (888) EXPERIAN
        • TRANSUNION (800) 680-7289
      • Verifique su informe crediticio cada 30 días.
      • Controle sus actividades bancarias y relacionadas con su jubilación, así como todas sus tarjetas de crédito y débito para detectar cualquier movimiento sospechoso.
      • Cierre cualquier cuenta que haya sido objeto de manipulación o que se haya abierto sin su aprobación.
      • Presente una denuncia ante las autoridades policiales locales y ante la Comisión Federal de Comercio, llamando al (877) IDTHEFT o en línea, en ftc.gov/idtheft.
      • Controle su informe crediticio una vez al año para detectar cualquier inexactitud o actividad sospechosa. Para obtener una copia del informe sin cargo, visite www.annualcreditreport.com.
  • Cómo evitar el fraude con tarjeta

      • Suscríbase a las alertas en línea, eAlerts (por mensaje de texto o correo electrónico), que le notifican las instancias de acceso a su cuenta. Inicie sesión en la banca en línea, seleccione la pestaña "Services" (Servicios) y elija la opción "Modify eAlerts" (Modificar alertas en línea).
      • Use su tarjeta de débito como tarjeta de crédito para no tener que proporcionar su PIN.
      • Use su tarjeta EMV y la tecnología EMV siempre que sea posible.
      • Use el ATM durante las horas de mucho tráfico, cuando el riesgo es menor.
      • Cuando introduzca su PIN, cubra el teclado para evitar que otra persona vea los números que pulsa.

Nadie es capaz de evitar todos los casos de robo de identidad.
†LifeLock no controla todas las transacciones de todas las empresas o comercios.
†††Los beneficios del paquete de protección Million Dollar se proporcionan mediante una póliza principal, emitida por United Specialty Insurance Company, Inc. (State National Insurance Company, Inc. para los miembros del estado de NY). La póliza principal otorga cobertura para el reembolso de fondos robados y la compensación de gastos personales, en cada caso con límites de hasta $25,000 para los miembros de la categoría Standard, de hasta $100,000 para los miembros de la categoría Advantage y de hasta $1 millón para los miembros de la categoría Ultimate Plus. En caso de ser necesario, LifeLock proporcionará abogados y expertos en virtud del acuerdo de garantía de servicio. Para ver los términos, las condiciones y las exclusiones de la póliza, visite: LifeLock.com/legal.
*Los precios indicados reflejan el descuento.

* Se requiere una tarjeta de crédito al momento de la inscripción. Oferta para miembros nuevos de LifeLock únicamente. La oferta se encuentra disponible solo para las categorías de membresía LifeLock Standard™, LifeLock Advantage™ y LifeLock Ultimate Plus™. No puede combinarse con otras ofertas.

Symantec, el logotipo de Symantec, el logotipo de la marca de verificación (Checkmark), LifeLock y el logotipo del hombre cerradura (LockMan) son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o sus filiales en los EE. UU. y en otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.