Zelle®

Envíe y reciba dinero con Zelle®

Presentamos Zelle®, una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero a amigos, familiares y a otras personas de su confianza, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias en los EE. UU.* Ya sea que esté pagando el alquiler, obsequiando dinero o dividiendo el costo de una factura, Zelle® tiene lo que necesita.


Características

  • Rápido: envíe dinero directamente desde su cuenta a la de ellos, por lo general en cuestión de minutos.*
  • Seguro: use Zelle® en la aplicación en la que ya confía. No se comparten números de cuenta.
  • Fácil: envíe dinero usando solo una dirección de correo electrónico o un número móvil de los EE. UU.

¿Qué es Zelle®?


Descargue la aplicación

Descargue la aplicación móvil hoy mismo para acceder a su cuenta desde cualquier lugar y comenzar a usar Zelle®. Elija el enlace de la tienda de aplicaciones de su dispositivo a continuación o busque "Aplicación móvil LMCU".


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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Zelle®?

    Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o de cooperativa de crédito en los EE. UU., por lo general en cuestión de minutos. Con solo una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., usted puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias en los EE. UU.*

  • ¿Cómo uso Zelle®?

    Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, ingrese en la banca en línea o en la aplicación móvil de LMCU y seleccione "Transferencias", luego "Zelle®". Elija "Enviar dinero con Zelle®" y siga las indicaciones para completar el registro.

    Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione a alguien desde los contactos de su dispositivo móvil (o agregue una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que quiera enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en cuestión de minutos.*

    Para solicitar dinero con Zelle®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la cual desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que quiera, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle®, usted debe usar la dirección de correo electrónico de la persona para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número móvil de los EE. UU., usted puede enviar la solicitud usando el número de teléfono móvil de la persona.

    Para recibir dinero, solo comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. registrado con un amigo y pídale que le envíe su dinero con Zelle®. Si usted ya se registró en Zelle®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de LMCU, por lo general en cuestión de minutos.

  • ¿Cómo comienzo?

    Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil y la banca en línea de LMCU! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga algunos pasos sencillos para registrarse en Zelle® hoy mismo.

  • ¿Qué sucede si obtengo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU.?

    Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. ya esté registrado en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de asistencia al cliente y pídale que pasen su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. a LMCU para que pueda usarlo para Zelle®.

    Una vez que asistencia al cliente pase su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., estará vinculado con su cuenta de LMCU para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de la aplicación móvil y la banca en línea de LMCU. Llame a asistencia al cliente de LMCU al número gratuito (800) 242-9790 para obtener ayuda.

  • ¿Cómo funciona Zelle®?

    Cuando se registra en Zelle® a través de la aplicación de LMCU, su nombre, el nombre de su banco/cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU. que registró se comparten con Zelle® (no se comparten datos de cuenta confidenciales; estos permanecen en LMCU). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU. registrado, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o número móvil en su "directorio" y notifica a LMCU del pago entrante. LMCU luego dirige el pago a su cuenta, todo mientras se mantiene la privacidad de los datos confidenciales de su cuenta.

  • ¿Está segura mi información?

    Mantener su dinero y su información seguros es una prioridad para LMCU. Cuando usted usa Zelle® en nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de LMCU. Para obtener información y recomendaciones sobre cómo proteger su información, visite nuestro centro de seguridad.

  • ¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?

    Usted puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza aunque ellos tengan un banco o cooperativa de crédito diferente.

    Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de LMCU a la cuenta bancaria de otro persona en minutos,* es importante solo enviar dinero a personas de su confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU. correcto.

  • Tengo dudas sobre usar Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debería hacer?

    Si no conoce a la persona, o no está seguro de que recibirá aquello por lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados a un sitio de subastas o ventas en línea), no debería usar Zelle®.

    Estos tipos de transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni LMCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados hechos con Zelle®, por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no se ajusta a la descripción o no es como usted esperaba. Es para pagos de una persona a otra usando únicamente cuentas de LMCU. No cuentas comerciales, no tarjetas de débito/crédito, etc. LMCU no tiene la opción de ofrecer estos productos en este momento.

  • ¿Qué tipos de pagos puede hacer con Zelle®?

    Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que usted conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.*

    Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de LMCU a la cuenta bancaria de otra persona en minutos, Zelle® solo debería usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

    Ni LMCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados hechos con Zelle®, por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no se ajusta a la descripción o no es como usted esperaba.

  • ¿Puedo pagarle a una pequeña empresa con Zelle®?

    Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregunte a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si los acepta, puede pagarles directamente desde su aplicación móvil de LMCU utilizando solo su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU.

    Ni LMCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados hechos con Zelle®, por lo que usted solo debería enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) de su confianza. Además, siempre asegúrese de haber usado la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU. correcto al enviar dinero.

  • ¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?

    Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben estar en los Estados Unidos.

  • ¿Puedo cancelar un pago?

    Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha registrado en Zelle®. Para consultar si el pago todavía está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con su equipo de asistencia al cliente llamando al (616) 410-4500 para obtener ayuda para cancelar el pago pendiente.

    Si la persona a la que envió dinero ya se ha registrado en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por eso es importante solo enviar dinero a personas de su confianza y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE. UU. correcto al enviar dinero.

    Si envía dinero a la persona equivocada, le recomendamos comunicarse con el destinatario y solicitarle que le devuelva el dinero. Si no puede recuperar su dinero llame a nuestro equipo de asistencia al cliente al (616) 410-4500 para que podamos ayudarle.

  • ¿Hay algún cargo por enviar dinero con Zelle®?

    LMCU no cobra ningún cargo* por usar Zelle® con su cuenta de cheques personal.

  • ¿Hay algún límite para enviar y recibir dinero con Zelle®?

    La cantidad de dinero que usted puede enviar, así como la frecuencia, es establecida por cada institución financiera participante. Para determinar los límites de envío de LMCU, llame a atención al cliente al (616) 410-4500.

    No hay límites para la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerde que la persona que le envía dinero probablemente tenga límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

  • ¿Qué sucede si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle®?

    Puede encontrar una lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes vigentes con Zelle® aquí.

    Si el banco o la cooperativa de crédito de su destinatario no se encuentra en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes está siempre en aumento, y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación de Zelle® para Android y para iOS.

    Para registrarse en la aplicación de Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y número móvil de los EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una radicada en los EE. UU. (no incluye territorios de los EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

  • ¿Se le enviará un aviso a la persona a la que envío dinero?

    ¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto mediante el correo electrónico o número móvil de los EE. UU. que usaron para registrarse en Zelle®.

  • Alguien me envió dinero con Zelle®, ¿cómo lo recibo?

    Si usted ya se registró en Zelle®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de LMCU, por lo general en cuestión de minutos.*

    Si aún no se ha registrado en Zelle®, siga estos pasos:

    1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
    2. Seleccione LMCU.
    3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe registrarse en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con​​​​​​​ Zelle®?

    El dinero enviado con Zelle® por lo general está disponible para un destinatario registrado en cuestión de minutos.

    Si envía dinero a alguien que no está registrado en Zelle®, esta persona recibirá una notificación que le indicará que se registre. Después del registro, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, por lo general en cuestión de minutos.

    Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se haya registrado en Zelle® y que usted haya ingresado la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto.

    Si está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago mediante correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que se comunique con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. correcto.

    ¿Aún tiene dificultades? Llame al equipo de asistencia al cliente de LMCU al número gratuito (616) 410-4500 o póngase en contacto a través de nuestra página de asistencia.

*Se requiere una cuenta de ahorro o de cheques de los EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios registrados suelen demorar minutos y por lo general no tienen cargos.

Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se utilizan en el presente bajo licencia.

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