Banca por teléfono

  • Acceso a la banca por teléfono

    • Nuestro sistema de banca por teléfono le permite acceder de forma remota a su cuenta en cualquier momento del día o la noche desde cualquier teléfono. Puede comunicarse con la banca por teléfono llamando al 616-942-3360 O al número gratuito 800-796-3360. Para usar este sistema, debe contar con un teléfono de marcado por tonos y configuraciones de tonos.

      Para acceder a la información de su cuenta, siga los siguientes pasos:

      1. Marque el número de la banca por teléfono.
      2. Ingrese su número de cuenta seguido del signo #.
      3. Ingrese su código de 4 dígitos de acceso a la banca telefónica seguido del signo #. 4. Ingrese los últimos cuatro dígitos de su número del Seguro Social seguidos del signo #.

      *Ingrese su número de cuenta tal como aparece en su estado de cuenta, sin los ceros precedentes y sin sufijos ni identificaciones.

      *El código de acceso es un número de 4 dígitos que usted elige al configurar la banca por teléfono la primera vez. No es su PIN de 4 dígitos de la tarjeta de ATM o de débito.

      Si es la primera vez que inicia sesión en la banca por teléfono o no recuerda su código de acceso, contacte al departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790. Pistas útiles: Presione 0 para repetir las opciones del menú. Presione # para volver al menú anterior. Presione * para cerrar la sesión y terminar la llamada.

  • Cambio del código de acceso de la banca por teléfono
    • Puede cambiar su código de acceso de la banca por teléfono llamando al sistema automatizado al 616-942-3360 O al 800-796-3360.

      En el teclado del teléfono, ingrese su número de cuenta básico, tal como aparece en su estado de cuenta, sin los ceros precedentes agregados y sin sufijos ni identificaciones. El código de acceso (contraseña) es un número de cuatro dígitos. Cuando llegue al menú principal, presione 6 para escuchar opciones adicionales y, luego, preste atención a la indicación para cambiar el código de acceso. Solo podrá hacer esto si ya está registrado para la banca por teléfono.

      Si no puede llegar al menú principal, contacte al departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790. Nuestro personal tiene que hablar con usted para hacer este cambio.

  • Si se olvidó el código de acceso de la banca por teléfono
    • El código de acceso de la banca por teléfono está predeterminado en todas las cuentas. Si no puede iniciar sesión porque no conoce el código de acceso predeterminado inicial o no recuerda el código de 4 dígitos que eligió, debemos restablecerlo en su nombre. Por motivos de seguridad, debemos hablar con usted para restablecer esa contraseña. Puede hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o contactarse con el departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790.

  • Acceso no válido a la banca en línea o banca por teléfono
    • Debido a mejoras recientes en la seguridad exigidas a los sistemas de banca remota, el acceso a la banca tanto por teléfono como en línea vencerá si no se configura el acceso dentro de los 60 días de la apertura de la cuenta. Contáctese con el departamento de servicios para miembros llamando al (616 u 800) 242-9790 si necesita restablecer el acceso. Estamos disponibles para ayudarlo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 11 p.m., y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

  • Transferencia de fondos con la banca por teléfono
    • Con la banca por teléfono, puede transferir dinero dentro de su cuenta o a otro número de cuenta de LMCU fácilmente.

      1. Inicie sesión en su cuenta llamando al 616-942-3360 O al 800-796-3360.
      2. Ingrese su número de cuenta y, luego, # (sin los ceros precedentes y sin sufijos ni identificaciones). Después, ingrese su código de acceso de 4 dígitos seguido de #.
      3. Presione 3 para hacer una transferencia.
      4. Presione la opción que corresponda para elegir el tipo de transferencia:

      -1 para hacer una transferencia de cuenta de ahorro o cuenta de cheques.
      -2 para hacer el pago de un préstamo desde una cuenta de ahorro o cuenta de cheques.
      -3 para un avance de la línea de crédito en una cuenta de ahorro o cuenta de cheques.

      5. Presione 1 para hacer una transferencia dentro de su número de cuenta o 2 para transferir a otro número de cuenta de LMCU.
      6. Ingrese la identificación de 2 dígitos y, luego, # para hacer el retiro.
      7. Ingrese la identificación de 2 dígitos y, luego # para hacer el depósito.
      8. Ingrese el monto de la transferencia y, luego #. Debe incluir ceros para los decimales. 9. Verifique si el monto de la transferencia es correcto cuando se le lea el monto que ingresó.
      10. Presione 1 para transferir y 9 para cancelar.
      11. Registre el número de confirmación que se le proporcione por la transferencia completada.

      En este momento, puede presionar # para volver al menú principal para realizar otra operación o * para finalizar la llamada.