Pilot

Sus cuentas de Pilot se convirtieron en membresías de LMCU.
En vez de tener números independientes para cada tipo de cuenta, ahora tiene un número de membresía general que le permitirá acceder a cada una de sus cuentas (que llamamos "acciones").

Se transfirieron todas sus cuentas y préstamos.
En el proceso de conversión sus cuentas se transfirieron a LMCU. Los préstamos también se trasladaron, sin modificaciones en los plazos o las tasas.

Su(s) número(s) de cuenta cambiaron.
Su número de cuenta de Pilot se reemplazó con un nuevo número de cuenta de LMCU. Seguramente recibió una carta con su número de cuenta de LMCU a fines de noviembre. Si no conoce su número de cuenta, contáctenos por este medio.

¿Cambiaron los nombres y otros detalles de mis cuentas?
Algunos de los nombres y detalles de las cuentas cambiaron durante la conversión. Todos los cambios en las cuentas de depósito personales se describen en la siguiente tabla:

¿Mis depósitos tienen seguro federal?
Sí, todos sus depósitos cuentan con seguro del gobierno federal a través de la National Credit Union Administration (NCUA). Sus depósitos tienen cobertura por el máximo monto disponible, que actualmente es como mínimo de $250,000 por depositante.

¿Puedo hacer operaciones bancarias en las mismas sucursales?
Sí, todas las sucursales de Pilot pasaron a ser sucursales de LMCU. De hecho, ahora tiene acceso a las 20 sucursales de LMCU de Central y Southwest Florida, y si alguna vez va a Michigan, a las 48 que tenemos allí. Visite la página de sucursales para ver la lista completa.

Las siguientes son las sucursales más cercanas al área de Tampa:

• Lakeland: 439 Florida Ave S, Lakeland, FL 33801
• St. Petersburg: 2180 4th St N, St. Petersburg, FL 33704
• Sun City Center: 1653 Sun City Center Plaza #1001, Sun City Center, FL 33573
• Tampa:
  • 17635 Bruce B Downs Blvd, Tampa, FL 33647
  • 408 S MacDill Ave, Tampa, FL 33609
  • 5140 E Fowler Ave, Tampa, FL 33617
  • 12471 W Linebaugh Ave, Tampa, FL 33626

¿Se hizo algún cambio en mi caja de seguridad?
El número y la ubicación de su caja de seguridad no se modificaron, pero tendremos que pedirle que vuelva a firmar un nuevo contrato si es que aún no lo hemos hecho. Los cambios en los cargos y la facturación se aplicarán a partir de enero de 2023 y no en la fecha de renovación anual del alquiler.

¿Cómo habilito la banca en línea actual si antes usaba la banca en línea de Pilot?
Si usaba la banca en línea de Pilot, ya está prerregistrado en la banca en línea personal de LMCU. Su nombre de usuario de la banca en línea de Pilot fue transferido a la banca en línea de LMCU; solo deberá restablecer su contraseña para acceder a ella. Para restablecer su contraseña, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón azul "Ingrese" ubicado en la esquina superior derecha de este sitio, LMCU.org.
2. Haga clic en la palabra "contraseña" en "¿Olvidó su contraseña o necesita desbloquear su cuenta?", en la parte inferior del panel de ingreso.
3. Complete el formulario de "Reset Password" (Restablecer contraseña) y luego seleccione "Submit" (Enviar).
4. Dé inicio a la autenticación de múltiples factores eligiendo mensaje de texto o llamada telefónica y seleccionando su número de teléfono.
5. Ingrese la clave de reinicio de contraseña que reciba por mensaje de texto o llamada telefónica.
6. Ingrese la nueva contraseña y confírmela.

Importante: si su nombre de usuario actual ya existe en el sistema de LMCU, nos comunicaremos con usted individualmente para que pueda registrarse en la banca en línea.

¿Cómo habilito la banca en línea de LMCU si no usaba la banca en línea de Pilot?
Puede registrarse en la banca en línea aquí, en LMCU.org, o en la aplicación móvil de LMCU. Mire el video instructivo si necesita ayuda:

¿Cómo descargo la aplicación móvil de LMCU?
Descargue la aplicación móvil de LMCU en App Store o en Google Play. Mire el video instructivo si necesita ayuda:

¿Todas mis configuraciones y mi historial de la banca en línea de Pilot se transfirieron a LMCU?
Tendrá que volver a crear cualquier alerta o alias que tuviera en la cuenta, ya que estos no podían transferirse. La actividad de los préstamos y líneas de crédito anterior al 5 de diciembre no está disponible en la banca en línea. Los saldos de los préstamos y líneas de crédito se transferirán pero no se mostrarán hasta el 7 de diciembre.

¿Cuál es la política de LMCU con respecto al depósito móvil de cheques?
Por lo general, los depósitos de cheques cuyo monto supera los $225 se mantienen por tres días hábiles, con un límite mensual de $25,000. Puede ver su límite en la aplicación móvil de LMCU.

¿Puedo operar con banca telefónica en LMCU?
Sí, puede registrarse en la banca telefónica. Para conocer más detalles, visite el Centro de ayuda.

¿Cómo agrego usuarios secundarios a la banca en línea?
Nota: si en la banca en línea de Pilot se le permitía tener cuentas vinculadas, a cualquier usuario secundario que agregue a la banca en línea de LMCU se le otorgará acceso sin restricciones a todas las cuentas vinculadas dentro de su membresía. Para hacer modificaciones en el acceso de cualquier usuario secundario a una cuenta vinculada, diríjase a la sucursal de su zona o envíe un correo electrónico a [email protected].

Una vez que haya configurado la banca en línea de LMCU o restablecido su contraseña, podrá añadir usuarios secundarios siguiendo estos pasos:

1. Después de ingresar, seleccione "Perfil" y luego, en el menú de Perfil, "Administrar usuarios".
2. En "Agregar usuario secundario", ingrese la información y seleccione "Continuar" para crear un usuario adicional. Se enviará un enlace de solicitud al correo electrónico proporcionado y se pedirá que se complete el registro dentro del plazo de siete días.
3. Seleccione los permisos que desea que tenga el usuario secundario y luego haga clic en "Guardar".
4. Verá la invitación pendiente enviada al usuario secundario por correo electrónico.

Si antes de la conversión tenía un usuario secundario configurado dentro de su cuenta de la banca en línea de Pilot, deberá agregar a este usuario en forma manual a su cuenta de la banca en línea de LMCU.

Podrá encontrar indicaciones para configurar la banca en línea o restablecer su contraseña en esta página, en la sección Banca en línea, móvil y telefónica.

¿Qué cheques usaré?
Ahora debe usar los cheques de LMCU y no los de Pilot, si es que tiene alguno. Todos los miembros de Pilot que tengan cuenta de cheques o cuenta Money Market ya recibieron información sobre los nuevos cheques de LMCU a fines de noviembre.

¿Necesito usar una tarjeta de débito nueva?
Sí, quienes tienen tarjeta de débito ya tienen que haber recibido una tarjeta nueva de LMCU por correo a fines de noviembre. Ya puede activar su tarjeta nueva y usarla. Su tarjeta de Pilot ya no está activa. Sigue teniendo acceso sin cargo a los ATM de LMCU y a los más de 55,000 ATM de Allpoint^®.

¿Necesito un PIN nuevo para la tarjeta de débito?
Sí. Se le pedirá que elija un nuevo PIN cuando registre su nueva tarjeta de débito de LMCU.

¿Qué pasó con los pagos que hago por débito automático?
Si aún no lo ha hecho, deberá actualizar todo pago que haga por débito automático con la información de su nueva tarjeta de débito de LMCU. A partir del lunes 5 de diciembre, dejará de procesarse cualquier pago que se haga a través de su tarjeta de débito de Pilot.

¿Cuál es la política de LMCU con respecto a los sobregiros?
Podemos autorizar y pagar sobregiros en el caso de aquellas cuentas con ciertos requisitos que tengan protección contra sobregiros. Para obtener más información, visite la página de Protección contra sobregiros.

¿Puedo ver todos los cheques que extendí y que deposité?
En LMCU, los cheques que haya librado se ven como imágenes, pero los que haya depositado en su cuenta ya no se muestran como imágenes en la banca en línea o en su estado de cuenta.

¿Qué tengo que hacer con mis depósitos directos?
Si sus depósitos directos no se transfirieron, deberá actualizarlos todos con su nuevo número de cuenta (que se proporcionó en una carta separada a fines de noviembre) y el número de ruta de LMCU, 272480678. Para obtener más información, visite la página de Depósito directo.

¿Qué pasó con el pago de facturas a través de la banca en línea de Pilot y mis pagos de facturas mediante transferencias programadas?
Todas las configuraciones de Pago de facturas, pagos, eBills e historiales se transfirieron a Pago de facturas de LMCU. El sistema de Pago de facturas de Pilot ya no está disponible. Una vez que configure su cuenta en la banca en línea de LMCU, inicie sesión y revise los detalles de las transferencias por pago de facturas para comprobar que sean correctos.

¿Qué diferencias tiene el pago de facturas a través de LMCU?
Una diferencia importante entre el pago de facturas por la banca en línea de LMCU y la de Pilot es que los fondos se retiran de la cuenta cuando se inicia el pago para su envío, no cuando el destinatario procesa el cheque. Esto quiere decir que es posible que el dinero se retire antes de lo que es habitual para usted. Recuérdelo para modificar los detalles de los pagos de facturas.

¿A dónde envío los pagos de mi préstamo para consumo?
Envíe los pagos de préstamos para consumo a:
Lake Michigan Credit Union
P.O. Box 2848
Grand Rapids, Michigan 49501-2848

¿Cómo se vieron afectadas las hipotecas?
Su hipoteca seguirá teniendo los mismos términos. Puede pagar su hipoteca a través de la banca en línea o la aplicación móvil de LMCU, en la sucursal de su zona o por correo:
Lake Michigan Credit Union
PROCESAMIENTO DE PAGOS
P.O. Box 3638
Grand Rapids, MI 49501-3638

¿Cómo se vieron afectados los préstamos para aeronaves?
Su préstamo seguirá teniendo los mismos términos. Puede ver su préstamo en MyBiz.LMCU.org y enviar los pagos a:
Lake Michigan Credit Union
P.O. Box 2848
Grand Rapids, MI 49501-2848

¿Dónde podré consultar mis estados de cuenta de LMCU?
Se enviarán sus estados de cuenta de LMCU a la dirección que tenemos registrada. Si se inscribe para recibir estados de cuenta electrónicos, puede encontrarlos en la banca móvil o la banca en línea.

¿Tengo acceso a mis estados de cuenta de Pilot?
Sí, puede comunicarse con la sucursal de su zona o llamar al (813) 496-2600 para acceder a estados de cuenta anteriores de Pilot.

¿Podré seguir recibiendo estados de cuenta electrónicos?
Sí, pero tendrá que volver a inscribirse para recibir estados de cuenta por vía electrónica como miembro de LMCU. Para conocer más detalles, visite la página de Estados de cuenta en línea.

¿Dónde puedo consultar la información del fin de año fiscal?
Todos los formularios impositivos de 2022 correspondientes se enviarán por correo a la dirección que tenemos registrada de acuerdo con las pautas del IRS.

¿Dónde puedo consultar el aviso de vencimiento de mi CD?
Puede hallar información sobre el vencimiento de su CD en su estado de cuenta regular, tanto impreso como digital.

Sus cuentas de Pilot se convirtieron en membresías de LMCU.
En vez de tener números independientes para cada tipo de cuenta, ahora tiene un número de membresía general que le permitirá acceder a cada una de sus cuentas (que llamamos "acciones").

Se transfirieron todas sus cuentas y préstamos.
En el proceso de conversión sus cuentas se transfirieron a LMCU. Los préstamos también se trasladaron, sin modificaciones en los plazos o las tasas.

Su(s) número(s) de cuenta cambiaron.
Su número de cuenta de Pilot se reemplazó con un nuevo número de cuenta de LMCU. Seguramente recibió una carta con su número de cuenta de LMCU a fines de noviembre. Si no conoce su número de cuenta, contáctenos por este medio.

¿Cambiaron los nombres y otros detalles de mis cuentas?
Algunos de los nombres y detalles de las cuentas cambiaron durante la conversión. Todos los cambios en las cuentas de depósito de empresas se describen en la siguiente tabla:

¿Mis depósitos tienen seguro federal?
Sí, todos sus depósitos cuentan con seguro del gobierno federal a través de la National Credit Union Administration (NCUA). Sus depósitos tienen cobertura por el máximo monto disponible, que actualmente es como mínimo de $250,000 por depositante.

¿Puedo hacer operaciones bancarias en las mismas sucursales?
Sí, todas las sucursales de Pilot pasaron a ser sucursales de LMCU. De hecho, ahora tiene acceso a las 20 sucursales de LMCU de Central y Southwest Florida, y si alguna vez va a Michigan, a las 48 que tenemos allí. Visite la página de sucursales para ver la lista completa.

Las siguientes son las sucursales más cercanas al área de Tampa:

• Lakeland: 439 Florida Ave S, Lakeland, FL 33801
• St. Petersburg: 2180 4th St N, St. Petersburg, FL 33704
• Sun City Center: 1653 Sun City Center Plaza #1001, Sun City Center, FL 33573
• Tampa:
  • 17635 Bruce B Downs Blvd, Tampa, FL 33647
  • 408 S MacDill Ave, Tampa, FL 33609
  • 5140 E Fowler Ave, Tampa, FL 33617
  • 12471 W Linebaugh Ave, Tampa, FL 33626

¿Se hizo algún cambio en mi caja de seguridad?
El número y la ubicación de su caja de seguridad no se modificaron, pero tendremos que pedirle que vuelva a firmar un nuevo contrato si es que aún no lo hemos hecho. Los cambios en los cargos y la facturación se aplicarán a partir de enero de 2023 y no en la fecha de renovación anual del alquiler.

¿Cómo habilito la banca comercial en línea de LMCU si usaba la banca en línea de Pilot?
Si usaba la banca comercial en línea de Pilot, ya está prerregistrado en la banca comercial en línea de LMCU. Su nombre de usuario de la banca en línea de Pilot fue transferido a la banca comercial en línea de LMCU; solo deberá restablecer su contraseña para acceder a ella. Para restablecer su contraseña, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón azul "Ingrese" ubicado en la esquina superior derecha de este sitio, LMCU.org.
2. Seleccione "Banca comercial" en el menú desplegable gris que se encuentra en la parte superior del panel de ingreso (botón "Ingrese").
3. Haga clic en la palabra "contraseña" en "¿Olvidó su contraseña o necesita desbloquear su cuenta?", en la parte inferior.
4. Complete el formulario de "Reset Password" (Restablecer contraseña) y luego seleccione "Submit" (Enviar).
5. Dé inicio a la autenticación de múltiples factores eligiendo mensaje de texto o llamada telefónica y seleccionando su número de teléfono.
6. Ingrese la clave de reinicio de contraseña que reciba por mensaje de texto o llamada telefónica.
7. Ingrese la nueva contraseña y confírmela.

Importante: si su nombre de usuario actual ya existe en el sistema de LMCU, nos comunicaremos con usted individualmente para que pueda registrarse en la banca comercial en línea.

¿Cómo habilito la banca comercial en línea de LMCU si no usaba la banca en línea de Pilot?
Si no tenía una cuenta en la banca en línea de Pilot, puede registrarse en la banca comercial en línea aquí, en LMCU.org, o en la aplicación móvil de LMCU. Mire el video instructivo si necesita ayuda:

¿Cómo descargo la aplicación móvil de LMCU?
Descargue la aplicación móvil de LMCU en App Store o en Google Play. Mire el video instructivo si necesita ayuda:

¿Todas mis configuraciones y mi historial de la banca en línea de Pilot se transfirieron a LMCU?
Tendrá que volver a crear cualquier alerta o alias que tuviera en la cuenta, ya que estos no podían transferirse. La actividad de los préstamos y líneas de crédito anterior al 5 de diciembre no está disponible en la banca en línea. Los saldos de los préstamos y líneas de crédito se transferirán pero no se mostrarán hasta el 7 de diciembre.

¿Cuál es la política de LMCU con respecto al depósito móvil de cheques?
Los depósitos realizados a través de un dispositivo móvil tienen un límite diario. El monto varía entre un miembro y otro. Puede ver su límite en la aplicación móvil de LMCU.

¿Puedo operar con banca telefónica en LMCU?
Sí, puede registrarse en la banca telefónica. Para conocer más detalles, visite el Centro de ayuda.

¿Cómo agrego usuarios secundarios a la banca en línea?
Nota: si en la banca en línea de Pilot se le permitía tener cuentas vinculadas, a cualquier usuario secundario que agregue a la banca en línea de LMCU se le otorgará acceso sin restricciones a todas las cuentas vinculadas dentro de su membresía. Para hacer modificaciones en el acceso de cualquier usuario secundario a una cuenta vinculada, diríjase a la sucursal de su zona o envíe un correo electrónico a [email protected].

Una vez que haya configurado la banca en línea de LMCU o restablecido su contraseña, podrá añadir usuarios secundarios siguiendo estos pasos:

1. En la parte superior de esta página, haga clic en "Ingrese", seleccione "Banca comercial" en el menú desplegable e ingrese en su cuenta.
2. Después de ingresar, seleccione "Perfil" y luego, en el menú de Perfil, "Administrar usuarios".
3. En "Agregar usuario secundario", ingrese la información y seleccione "Continuar" para crear un usuario adicional. Se enviará un enlace de solicitud al correo electrónico proporcionado y se pedirá que se complete el registro dentro del plazo de siete días.
4. Seleccione los permisos que desea que tenga el usuario secundario y luego haga clic en "Guardar".
5. Verá la invitación pendiente enviada al usuario secundario por correo electrónico.

Si antes de la conversión tenía un usuario secundario configurado dentro de su cuenta de la banca en línea de Pilot, deberá agregar a este usuario en forma manual a su cuenta de la banca en línea de LMCU.

Podrá encontrar indicaciones para configurar la banca en línea o restablecer su contraseña en esta página, en la sección Banca en línea, móvil y telefónica.

¿Qué cheques usaré?
Ahora debe usar los cheques de LMCU y no los de Pilot, si es que tiene alguno. Todos los miembros de Pilot que tengan cuenta de cheques o cuenta Money Market ya recibieron información sobre los nuevos cheques de LMCU a fines de noviembre.

¿Necesito usar una tarjeta de débito nueva?
Sí, quienes tienen tarjeta de débito ya tienen que haber recibido una tarjeta nueva de LMCU por correo a fines de noviembre. Ya puede activar su tarjeta nueva y usarla. Su tarjeta de Pilot ya no está activa. Sigue teniendo acceso sin cargo a los ATM de LMCU y a los más de 55,000 ATM de Allpoint^®.

¿Necesito un PIN nuevo para la tarjeta de débito?
Sí. Se le pedirá que elija un nuevo PIN cuando registre su nueva tarjeta de débito de LMCU.

¿Qué pasó con los pagos que hago por débito automático?
Si aún no lo ha hecho, deberá actualizar todo pago que haga por débito automático con la información de su nueva tarjeta de débito de LMCU. A partir del lunes 5 de diciembre, dejará de procesarse cualquier pago que se haga a través de su tarjeta de débito de Pilot.

¿Cuál es la política de LMCU con respecto a los sobregiros?
Podemos autorizar y pagar sobregiros en el caso de aquellas cuentas con ciertos requisitos que tengan protección contra sobregiros. Para obtener más información, visite la página de Protección contra sobregiros.

¿Puedo ver todos los cheques que extendí y que deposité?
En LMCU, los cheques que haya librado se ven como imágenes, pero los que haya depositado en su cuenta ya no se muestran como imágenes en la banca en línea o en su estado de cuenta.

¿Qué tengo que hacer con mis depósitos directos?
Si sus depósitos directos no se transfirieron, deberá actualizarlos todos con su nuevo número de cuenta (que se proporcionó en una carta separada a fines de noviembre) y el número de ruta de LMCU, 272480678. Para obtener más información, visite la página de Depósito directo.

¿Qué pasó con el pago de facturas a través de la banca en línea de Pilot y mis pagos de facturas mediante transferencias programadas?
Todas las configuraciones de Pago de facturas, pagos, eBills e historiales se transfirieron a Pago de facturas de LMCU. El sistema de Pago de facturas de Pilot ya no está disponible. Una vez que configure su cuenta en la banca en línea de LMCU, inicie sesión y revise los detalles de las transferencias por pago de facturas para comprobar que sean correctos.

¿Qué diferencias tiene el pago de facturas a través de LMCU?
Una diferencia importante entre el pago de facturas por la banca en línea de LMCU y la de Pilot es que los fondos se retiran de la cuenta cuando se inicia el pago para su envío, no cuando el destinatario procesa el cheque. Esto quiere decir que es posible que el dinero se retire antes de lo que es habitual para usted. Recuérdelo para modificar los detalles de los pagos de facturas.

¿Cómo se vieron afectados los préstamos comerciales, para la administración de pequeñas empresas (SBA) y para aeronaves?
Su préstamo seguirá teniendo los mismos términos. Puede ver su préstamo en MyBiz.LMCU.org y enviar los pagos a:
Lake Michigan Credit Union
P.O. Box 2848
Grand Rapids, MI 49501-2848

¿Cómo se vieron afectados los productos de tesorería?
Un oficial de Tesorería se comunicó con los miembros que tenían productos de tesorería para hablar sobre los detalles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de Tesorería llamando al (833) 649-2106 o escribiendo al correo electrónico [email protected].

¿Dónde podré consultar mis estados de cuenta de LMCU?
Se enviarán sus estados de cuenta de LMCU a la dirección que tenemos registrada. Si se inscribe para recibir estados de cuenta electrónicos, puede encontrarlos en la banca móvil o la banca en línea.

¿Tengo acceso a mis estados de cuenta de Pilot?
Sí, puede comunicarse con la sucursal de su zona o llamar al (813) 496-2600 para acceder a estados de cuenta anteriores de Pilot.

¿Podré seguir recibiendo estados de cuenta electrónicos?
Sí, pero tendrá que volver a inscribirse para recibir estados de cuenta por vía electrónica como miembro de LMCU. Para conocer más detalles, visite la página de Estados de cuenta en línea.

¿Dónde puedo consultar la información del fin de año fiscal?
Todos los formularios impositivos de 2022 correspondientes se enviarán por correo a la dirección que tenemos registrada de acuerdo con las pautas del IRS.

¿Dónde puedo consultar el aviso de vencimiento de mi CD?
Puede hallar información sobre el vencimiento de su CD en su estado de cuenta regular, tanto impreso como digital.