Centro de recursos frente al huracán Ian

Estamos aquí para ayudarlo.

El impacto del huracán Ian en la vida de muchos de nuestros miembros aún persiste. Aunque deseemos retomar nuestras actividades comerciales habituales en Florida, las circunstancias actuales distan de ser habituales. LMCU está tomando medidas para garantizar que cada uno de sus miembros tenga la ayuda financiera necesaria tras este hecho sin precedentes.

La salud y el bienestar de nuestros miembros y del equipo de LMCU continúan siendo nuestra principal prioridad. Todas nuestras sucursales de Florida han vuelto a abrir. Puede encontrar los detalles de las sucursales en la página de sucursales de Florida.

  • Información de los servicios de las sucursales

    Todas las sucursales de LMCU en Florida ya volvieron a abrir. Puede encontrar información sobre las sucursales en la página de sucursales de Florida. Nuestro equipo está listo para atenderlo en cualquiera de nuestras sucursales; además, siempre estamos a disposición de nuestros miembros a través de nuestra aplicación móvil, en LMCU.org y en nuestra red de más de 55,000 ATM. También puede programar una cita en persona o virtual en Scheduling.LMCU.org.

    • Nuestras sucursales están abiertas y listas para atenderlo. Encuentre una sucursal.
    • Nuestro centro de llamadas atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. ET, y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. ET. Llámenos al (800) 242-9790.
    • La banca en línea de LMCU le permite realizar operaciones bancarias donde quiera, cuando quiera, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Suscríbase o ingrese a la banca en línea haciendo clic en el botón en la parte superior de la página.
    • La aplicación móvil de LMCU le permite hacer casi todo lo que puede hacer en una sucursal, incluso depositar cheques. Descargue la aplicación de forma gratuita en Google Play o App Store.
    • Nuestros miembros tienen acceso a los ATM de LMCU en todo Michigan y Florida y a los 55,000 ATM de Allpoint en lugares como Target, Walgreens y CVS. Busque el ATM más cercano.
    • También puede programar una cita en persona o virtual en Scheduling.LMCU.org.

    Al ser miembros de la NCUA, los depósitos de hasta $250,000 cuentan con seguro del gobierno federal. Por ende, su dinero lo estará esperando aquí cuando lo necesite.

  • Hipotecas

    Ayuda hipotecaria. Si tiene dificultades financieras debido al huracán Ian y necesita asistencia con su hipoteca, estamos a su disposición para ayudarlo a determinar qué opciones están disponibles para usted. Para hablar con uno de nuestros asesores de préstamos hipotecarios, contáctenos llamando al (844) 754-6280 int. 9931. Puede comunicarse con nuestro equipo de lunes a jueves de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. ET, los viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ET y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. ET.

    Reclamos por pérdidas. Si su vivienda sufrió daños, contáctese con su agente de seguros de inmediato para presentar un reclamo.

    Una vez presentado el reclamo, comuníquese con nuestro equipo de Administración de obras al (844) 754-6280 int. 6492 y transmítale toda la información para que podamos ayudarlo a determinar los pasos siguientes.

    Los reclamos que superen los $40,000.00 serán gestionados por LMCU.

    Una vez revisado el informe del reclamo, liberaremos a la mayor brevedad los fondos que hayamos recibido para contenido, bienes personales o gastos de subsistencia.

    Préstamo actualmente en proceso. Si en estos momentos tiene una nueva hipoteca en proceso y no sabe bien cómo puede afectar el huracán Ian el procesamiento de su préstamo o los plazos del cierre, su agente de préstamos podrá asistirlo para responder sus preguntas.

    FEMA declaró zonas de desastre a los siguientes condados:

    • Brevard
    • Charlotte
    • Collier
    • DeSoto
    • Flagler
    • Glades
    • Hardee
    • Hendry
    • Highlands
    • Hillsborough
    • Lake
    • Lee
    • Manatee
    • Monroe
    • Okeechobee
    • Orange
    • Osceola
    • Palm Beach
    • Pasco
    • Pinellas
    • Polk
    • Putnam
    • Sarasota
    • Seminole
    • St. Johns
    • Volusia

    ¿Qué sucede si mi propiedad está ubicada en uno de estos condados? Si le hizo una tasación antes del 9/30/2022, para poder proceder al cierre tendremos que solicitar un informe de inspección de propiedad en área de catástrofe para verificar que la vivienda/condominio/proyecto no haya sufrido daños en el interior o exterior por el huracán Ian. Esto también es aplicable a los préstamos para construcción o terrenos baldíos; aunque la vivienda aún no esté construida, necesitamos asegurarnos de que no se haya visto afectada la edificabilidad. En el caso de las solicitudes de exención de tasación, también será necesario completar un informe de inspección de propiedad en zona de catástrofe antes del cierre.

    ¿Cuáles son los costos adicionales de esta inspección? En estos momentos LMCU cubre los costos de las inspecciones obligatorias.

    ¿Y si se está por vencer el plazo de mi tasa garantizada y no podemos cerrar a tiempo? LMCU cubre el/los costo/s de la prórroga de la tasa por un periodo de 15 días adicionales, sin costo para nuestros miembros, en el caso de propiedades situadas en áreas declaradas zonas de desastre. Analizaremos todos los casos, uno por uno, y trabajaremos junto con usted para determinar si es necesario otorgar nuevas prórrogas.

    ¿Se exige algún otro tipo de documentación? No por ahora. Los requisitos de verificación de crédito, ingresos y activos no se modificaron para quienes viven en las áreas afectadas.

    Préstamos para la construcción actualmente en proceso. Si su proyecto sufrió daños, comuníquese con su constructor y su agente de seguros de inmediato para presentar un reclamo.

    Para obtener más información, comuníquese con su especialista en pagos o el equipo de Administración de obras al (844) 754-6280 int. 6492 para hablar sobre la posibilidad de extender el plazo de construcción y las opciones de alivio de la carga de la deuda, así como del proceso de reclamo al seguro.

    • Plan de alivio ante desastres naturales

      Si el huracán Ian ha afectado su capacidad de pagar la hipoteca, podemos ayudarlo. Hemos armado una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas sobre el Plan de alivio ante desastres naturales.

      No puedo pagar mi hipoteca por un desastre natural; ¿puede LMCU ayudarme? Sí. Como proveedores de servicios hipotecarios, seguiremos las pautas del inversor y trabajaremos con usted de manera individual para encontrar una solución.

      ¿Qué tipo de ayuda se ofrece? Si cumple los requisitos, puede ser elegible para contar con la protección de un Plan de alivio ante desastres naturales. Este le permitiría interrumpir los pagos de la hipoteca durante un periodo de 3 meses por vez. Al finalizar este período, deberá realizar todos los pagos. Sin embargo, es posible que tenga opciones si no puede pagar todo en un solo pago.

      ¿Cómo solicito que me consideren para el Plan de alivio ante desastres naturales? Contáctese con nuestro equipo al (800) 242-9790 int. 9931 y trabajaremos junto con usted en forma individual para buscar la mejor solución. Nuestro horario de atención es: de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

      ¿Se le cobrarán intereses adicionales y/o cargos por pago fuera de término a mi préstamo durante el período del Plan de alivio ante desastres naturales? No, durante el período de aplazamiento otorgado, no se cobrarán cargos por fuera de término ni intereses adicionales.

      ¿Mi crédito se verá afectado por aceptar el Plan de alivio ante desastres naturales? Seguiremos informándole el estado de su hipoteca, así como el acceso a un plan de aplazamiento, de acuerdo con la ley vigente.

      Si no puedo cumplir con la totalidad de los pagos faltantes al finalizar el período del Plan de alivio ante desastres naturales, ¿qué opciones tengo? Tiene algunas opciones, entre ellas:

      • Ingresar en un plan de cancelación. Durante una cantidad determinada de meses (por lo general, entre dos y seis), se agregará un monto adicional a sus pagos de hipoteca regulares para cubrir la cantidad adeudada durante el periodo del Plan de alivio ante desastres naturales.
      • Modificar su préstamo. Si califica, los términos de su préstamo (que incluyen la tasa de interés y el plazo) se pueden ajustar para proporcionar un pago asequible y cubrir la cantidad adeudada. Esto puede incluir una extensión al finalizar el préstamo para brindarle meses adicionales para pagar.

      ¿El Plan de alivio ante desastres naturales afectará el seguro de mi hipoteca? Sí. Si tiene un seguro hipotecario privado (PMI) o una prima de seguro hipotecario (MIP) de FHA, un Plan de alivio ante desastres naturales puede extender la cantidad de meses que deberá pagar puntualmente para cancelar su PMI o MIP.

      Si adeudaba pagos de hipoteca antes del desastre natural, ¿soy elegible para el Plan de alivio ante desastres naturales? No. Para ser elegible el pago de su hipoteca no debe tener más de 30 días de mora en momento del desastre.

      ¿Continuaré recibiendo un estado de cuenta mientras esté incluido en el Plan de alivio ante desastres naturales? Sí. Por ley, debemos enviarle un estado de cuenta que muestre la cantidad adeudada cada 30 días.

      Si más adelante decido que no quiero el Plan de alivio ante desastres naturales, ¿puedo cancelarlo? Sí. Tiene la opción de cancelarlo en cualquier momento. Recuerde que todos los pagos faltantes durante el período del plan se contarán como deuda cuando el plan termine o se cancele, lo que ocurra primero.

      ¿Qué ocurre si mi situación financiera cambia durante el Plan de alivio ante desastres naturales? Comuníquese con nuestro equipo al (800) 242-9790 int. 9331 para que podamos reevaluar cuanto antes sus circunstancias y analizar las alternativas. Nuestro horario de atención es: de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. ET, viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. ET y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. ET.

    • Otras medidas que puede tomar ahora

      Considere la posibilidad de solicitar ayuda a través de FEMA. FEMA puede contribuir a la recuperación de quienes se han visto afectados por el huracán Ian. Para obtener más información sobre los servicios de asistencia y apoyo ante desastres de FEMA, visite fema.gov/assistance.

      Suscríbase a los estados de cuenta en línea. Los estados de cuenta en línea son una manera práctica de ver todos los estados de cuenta de su hipoteca en el mismo lugar, pero también son un servicio valioso porque le garantizan que seguirá recibiendo sus estados de cuenta mensuales si en algún momento el correo postal no llega hasta su propiedad. Suscribirse es fácil. Solo tiene que ingresar a su cuenta de la Banca en línea en LMCU.org, hacer clic en su préstamo hipotecario y luego dirigirse a Administración de cuenta. Seleccione Centro de documentación y en Preferencias para recibir estados de cuenta, elija Estados de cuenta electrónicos y haga clic en "¡Hagámoslo!".

      Métodos de pago. Esté preparado en una situación de desastre definiendo su modalidad de pago. Además de enviar un cheque o hacer un pago por teléfono, tenemos prácticas opciones de pago disponibles en nuestro sitio web. Para configurar pagos automáticos o hacer un pago por única vez, ingrese a su cuenta de la Banca en línea en LMCU.org, haga clic en su préstamo hipotecario y diríjase al menú Pagos.

  • Miembros comerciales

    Es posible que la Small Business Administration ("SBA") de EE. UU. otorgue préstamos con bajo interés por desastre a habitantes y empresas de Florida tras el anuncio del Presidente y su declaración del estado de desastre: sba.gov/funding-programs/disaster-assistance.

    Los miembros comerciales actuales que se hayan visto afectados por el huracán Ian deben contactarse con su gerente de cuenta de LMCU para analizar sus necesidades y trabajar junto con su equipo para identificar posibles soluciones.

  • Fraude y seguridad

    Proteja su dinero y su información confidencial.

    El "phishing" y otros tipos de estafas siguen aumentando e incluso en momentos como este, cuando todos estamos aunando esfuerzos, hay personas de mala fe que buscan aprovecharse. Los que siguen son algunos ejemplos:

    • Estafas de organizaciones de beneficencia: los estafadores solicitan donaciones para personas, grupos y áreas afectadas por el huracán Ian. Visite el Better Business Bureau ("BBB") para confirmar los antecedentes de una organización o para denunciar un posible fraude.
    • Estafas de phishing: los estafadores se hacen pasar por organizaciones de ayuda nacionales e internacionales y envían correos electrónicos falsos creados para engañar a los destinatarios y lograr que descarguen malware o proporcionen información personal y financiera.
    • Estafas de contratistas: algunas compañías de construcción o contratistas pueden pedir efectivo por adelantado. Haga lo necesario para confirmar la legitimidad de la compañía (especialmente, si está fuera del estado) o contáctese con el BBB para proteger su dinero.

    Para denunciar un fraude relacionado con el huracán Ian y sus secuelas, contáctese con el Departamento de Agricultura de Florida.

    Recordatorio importante: LMCU toma todas las medidas preventivas a su alcance para proteger su dinero y su información personal. Una de nuestras principales prioridades es proteger a nuestros miembros, lo que incluye prepararlo para que sepa protegerse.

    Cuatro consejos para proteger su dinero.

    1. Nunca haga clic en enlaces de correos electrónicos que parecen conectarlo directamente con la banca en línea. Siempre visite LMCU.org desde su navegador y acceda a la banca en línea desde nuestra página de inicio. También puede usar su dispositivo móvil para acceder a nuestra aplicación segura de banca en línea.
    2. LMCU nunca lo llamará ni le enviará correos electrónicos o mensajes de texto para verificar su usuario, su contraseña, su número de PIN, sus códigos de autenticación de varios factores o su informacion de enrutamiento. Si alguien lo contacta por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto y le pide esta información o le pide que ingrese a su cuenta de LMCU, no comparta ningún dato y comuníquese directamente con nosotros llamando al (800) 242-9790 o escribiendo a [correo electrónico protegido].
    3. Inscríbase para recibir alertas por mensaje de texto en la banca en línea y reciba notificaciones cada vez que haya una transacción. Para inscribirse, inicie sesión en su cuenta de banca en línea en LMCU.org, seleccione "Services" (Servicios) y luego haga clic en eAlert Settings ("Configuraciones de Alerta en línea").
    4. Use una contraseña segura que sea exclusiva para la banca en línea en LMCU y que incluya una combinación de números, letras (en mayúscula y minúscula) y caracteres especiales. Recomendamos utilizar 14 caracteres o más. Como alternativa para reforzar aún más la seguridad, habilite el autenticador móvil para enviar a su aplicación móvil un código de acceso exclusivo que tomará el lugar de su contraseña habitual de banca en línea durante el inicio de sesión. Para configurarlo, inicie sesión en su cuenta de banca en línea en LMCU.org, seleccione "Services" (Servicios) y luego en Account Services (Servicios de cuenta) elija "Mobile Authenticator" (Autenticador móvil).
  • LMCU en la comunidad

    Además de nuestra continua ayuda financiera para nuestros numerosos colaboradores sin fines de lucro en Florida, LMCU está buscando formas de satisfacer las necesidades inmediatas de nuestras comunidades afectadas por el huracán Ian.

    En estos momentos, LMCU lleva adelante una campaña para recaudar dinero entre sus miembros y ofrece una donación equivalente de $20,000. Puede conocer más sobre la campaña aquí.

    Estamos trabajando estrechamente con otros colaboradores benéficos locales y brindaremos información actualizada cuando esos planes y programas se concreten.

  • Recursos adicionales

    Para obtener más información sobre los servicios de asistencia y apoyo ante desastres de FEMA, visite fema.gov/assistance.

    Es posible que la Small Business Administration ("SBA") de EE. UU. otorgue préstamos con bajo interés por desastre a habitantes y empresas de Florida tras el anuncio del Presidente y su declaración del estado de desastre: sba.gov/funding-programs/disaster-assistance.

    Dónde puede contribuir financieramente:

    Collaboratory: el Emergency Relief Fund de Southwest Florida (SWFL), en asociación con United Way de los condados de Lee, Hendry y Glades; los fondos se destinarán a las organizaciones sin fines de lucro de SWFL que ayudan a las personas afectadas por el huracán Ian.

    Collier Community Foundation: el Collier Comes Together Hurricane Relief Fund; las donaciones se distribuyen entre las entidades sin fines de lucro que atienden a las víctimas y sus familias.

    Charlotte Community Foundation: el Charlotte County Disaster Relief Fund; los fondos se usarán para brindar asistencia y recursos financieros a los residentes del condado de Charlotte que se vieron afectados por el huracán Ian.

    El Florida Disaster Relief Fund es el fondo privado oficial del estado de Florida, creado para asistir a las comunidades de Florida en su respuesta y recuperación ante emergencias o desastres. En asociación con el sector público, el sector privado y otras organizaciones no gubernamentales, el Florida Disaster Fund brinda apoyo a iniciativas de respuesta y recuperación.

    Dónde puede ofrecer su tiempo o sus habilidades:

    Volunteer Florida

    Si le está costando pagar sus facturas, quizá otras empresas puedan ayudarlo. Visite en Internet compañías o proveedores de servicios específicos que use, como operadores de telefonía móvil o empresas de servicios, para ver qué opciones tienen disponibles para ayudar, porque todas las empresas son diferentes.